Carvilleshop — фирменный магазин
брендов LUZAR,
AIRLINE, TRIALLI, STARTVOLT и CARVILLE RACING
Carvilleshop
применяемость к авто
09.10.2025
В апреле или мае 2025 года я приобрёл радиатор на автомобиль МАЗ стоимостью более 50 тысяч рублей, радиатор установили в сервисе, 07.10.2025 радиатор потёк и я вынужден был заказать новый. Могу ли я по гарантии обратиться с вопросом о замене радиатора
Ответ LUZAR
09.10.2025
По вопросам рекламаций напишите на otk@carville.ru
Другое
07.10.2025
Подскажите, пожалуйста, может у Вас есть ссылка, по которой я смогу скачать фото автозапчастей luzar . Для заливки на сайт navital.by
Ответ LUZAR
07.10.2025
Обратитесь в наш фирменный интернет-магазин Carvilleshop - у них есть готовые комплекты для интернет-магазинов
mail@carvilleshop.ru
Другое
07.10.2025
Добрый день,заказывали вашу продукцию (Насос ГУР для а/м Ford Артикул : LPS 1007) в оптовом магазине "Rossko" ,клиент проехал на данном насосе 300км после этого он загудел ,после чего вернул обратно в данную компанию по гарантии ,после чего был ответ : К сожалению, мы не сможем удовлетворить претензию. Товар, который вы ранее сдали на экспертизу в ROSSKO .Причина отказа:
Нарушены треб. установки/эксплуатации .Данная компания "Rossko" ссылается что заключение выставляла компания "Luzar" ,хочу  разобраться в данной ситуации так как компания "Rossko"перестала делать какие либо движения от 25.05.2025
Ответ LUZAR
07.10.2025
По вопросам рекламаций пишите на почту otk@carville.ru
Другое
07.10.2025
LT2103 Термостат. Как проверить его подлинность?
Ответ LUZAR
07.10.2025
Изделие должно быть упаковано в фирменную упаковку, в комплекте паспорт изделия.
На изделии нанесена лазерная маркировка: бренд, фирменный артикул, температура начала открытия, кросс-номер и дата производства.
эксплуатация и установка
06.10.2025
Доброго времени суток. Купил и установил себе вентилятор LFH18531 для отопителя в поло седан 2012 г.в. Установку производил самостоятельно и в итоге вентилятор работает отлично.
Но сразу появился недостаток - на первой скорости от вентилятора исходит гул или небольшой вой. Думал, что это звук от турбулентности воздушного потока, но на более высоких скоростях гула почти не слышно (шумка для вентилятора в машине штатная).
Вот и вопрос - гул этого нового вентилятора является особенностью конструкции (подшипники вместо втулок)? Либо это заводской дефект и мне стоит его поменять, так как есть гарантия.
Ответ LUZAR
07.10.2025
Некоторый гул на малых скоростях будет слышен до момента притирки щеток к коллектору
Другое
06.10.2025
отказали в гарантии LBP2134
Ответ LUZAR
07.10.2025
По вопросам рекламаций пишите на otk@carville.ru
Другое
05.10.2025
Здравствуйте.
Интересует информация по LPS 0306
Конкретно габаритные чертежи, а лучше 3D модель.
Необходимо для вставки в проект, и в случае успешной реализации, заказа позиции.
Ответ LUZAR
07.10.2025
От вашей организации нужен официальный запрос, который нудно прислать на почту otk@luzar.ru
Другое
03.10.2025
Здравствуйте. до вас не дозвониться. Сообщите , пож-та, по какому номеру с вами есть связь. Вопрос по отопителю печки в автомобиль.
Ответ LUZAR
07.10.2025
Для подбора радиатора отопителя нужен VIN-номер вашего автомобиля.
В случае нестандартного подбора пишите на otk@luzar.ru
Другое
02.10.2025
По вопросам рекламаций пишите на otk@carville.ru

С Карвилем вопрос не решается. Они наотрез отказываются признавать случай гаратийным, несмотря на предоставленные документы о проведённых работах в соответствии с требованиями.
А вы сами не решаете вопрос о качестве своей продукции, ответственность есть какая-нибудь?
Ответ LUZAR
03.10.2025
Вообще-то и этот вопрос вы тоже пишете в Карвиль.
У нас единая служба по рекламациям - otk@carville.ru
Другое
02.10.2025
Добрый день! Заказывали через Ваших партнеров Профит-Лига компрессор LUZAR LCAC0563 после установки он сразу заклинил, при этом мы провели все работы согласно регламенту с заменой компрессора, радиатора и осушителя + промывка системы, при этом приложили все необходимые документы, но получили отказ от вашего специалиста. На данном автомобиле предыдущий компрессор менялся не по причине заклинивания. Но больше это похоже на шаблонную отписку ссылаясь на некачественную промывку, при этом Вы не предоставили ни каких результатов лабораторных данных при проверки данной жидкости. Возникают сомнения в компетентности вашего сотрудника-приемщика. Мы постоянно пользуемся вашей продукцией и она нас устраивает, но так же знаем от колег, что случаи с заклинившим компрессором Лузар не еденичны. Сейчас возникает вопрос о дальнейшим использовании данной продукции. У нас полноценный Автосервис, мы не первый раз занимаемся данным видом работ и учитываем все тонкости. С Вашей стороны просим помочь и разобраться в данном  вопросе. Ждем ответа на данную почту     akop_oganyan@mail.ru    тел.-7 (989) 804-16-10
Ответ LUZAR
03.10.2025
По вопросам рекламаций пишите на otk@carville.ru