Вопрос-Ответ

Здравствуйте)приобрел на днях термостат в с боре на автомобиль машину ладу гранту 85градус ,как бы это глупо не звучало ну продавец продал его за цену в половину меньше чем у вас на сайте!За 550р. Вот теперь думаю может в наглую продают подделки?в городе у нас такой цены нет не у кого,я его проверил открывается примерно на 85градус,в комплекте не было прокладки.Есть паспорт.Что еще заметил у него болты которые прижимают крышку они светлого цвета а у вас темные на фото(коробка нормальная и на ней есть цветные элементы,термостат был в пакете прозрачного цвета.Я его разобрал на термоэлементе есть резиновый уплотнитель хорошего качества не дубеет на морозе я проверил.Как я могу точно определить подделка нет?Не исключаю того что продавец просто запарился с ценой вот и все)Я из Казахстана город Караганда.Спасибо

Ответ:
Возможно продавец ошибся.
Просьба прислать фото продукции и упаковки на otk@luzar.ru для более подробного рассмотрения вашего вопроса.

Добрый вечер.
Поставил Ваш термостат на Гранту , все работает , все супер!!!
Хотел спросить данная вставка термоэлемента LT 0191 подходит на Ваш термостат LT 0190 ?

Ответ:
Вставка LT 0191 конечно же устанавливается в корпус LT 0190 и LT 0192

Добрый день. Подскажите пжст. Течет радиатор. Оригинал в Exist подобрали арт. 96992881. Подойдет ли радиатор Luzar LRC 0581?. По фото патрубки по разному установлены

Ответ:
Вам должен подойти LRc 0581 судя по году выпуска, однако мы уже встречали переходные модели Chevrolet Aveo у которых система охлаждения была установлена от предыдущей модели, поэтому для более точного ответа пришлите, пожалуйста, ваш Vin-номер.

Вышел из строя мотор отопителя behr 84274. Можно подобрать аналог?

Ответ:
К сожалению, у нас нет нужного вам электровентилятора отопителя.

Здравствуйте. Хочу приобрести в магазине АВТОМИГ помпу LUZAR  LWP 01274. Меня интересует: 1-срок гарантии и ее условия, 2-сохранение гарантии при самостоятельной установке и порядок возврата в период гарантии при ее поломке в точку продажи(имеют ли они право отказать в возврате при самостоятельной установке)? Или все таки лучше воспользоваться вашим фирменным интернет-магазином?

Ответ:
Исходя из нашей практики, магазины очень часто отказывают в гарантии через месяц после покупки, с этим очень тяжело бороться, так как напрямую мы торгуем только крупным оптом, соответственно, магазин получает товар через длинную цепочку - и поэтому у нас нет рычагов воздействия на розничный магазин.
В том числе из-за этого мы создали свой фирменный интерне-магазин https://carvilleshop.ru/
Условия предоставления гарантии не прекращаются при самостоятельной установке, главным условием является использование качественной охлаждающей жидкости, рекомендованной заводом-изготовителем.
К сожалению, на рынке появилось очень много подделок под ОЖ, которые разрушают систему охлаждения.

Где купить радиатор охлаждения LRc 04164b? Посмотрела во всех ваших магазинах -нет, все другие интернет-магазины - нет, сервис по своим каналам тоже не может найти. Почему такая проблема с поставками, тем более что аналогов нет?

Ответ:
Действительно, аналогов этого радиатора нет, он достаточно редкий - поэтому многие компании не хотят заводить его к себе в ассортимент.
Ситуация с этим радиатором достаточно сложная - так как пресс-формы бачков находятся на Запорожском автомобильном заводе и они периодически изготавливают их на заказ.
Поставка бачков ожидается в конце месяца - соответственно, готовые радиаторы появятся в продаже после первой декады февраля.
Советую обратиться в наш фирменный интернет-магазин, торгующий напрямую с нашего склада https://carvilleshop.ru/catalogue/, данный радиатор появится в продаже у них первым.

У меня такая же проблема! Может у вас есть адекватное решение этой трудности?

Ответ:
Радиаторы с новым исправленным бачком еще не выпускались - до сих пор распродается старая партия