Вопрос-Ответ

Здравствуйте! В ноябре 2012г. поставил ремень генератора Luzar на Калину... В Апреле 2012г. при проверке обнаружил поперечное растрескивание ручейков ремня... Машина за этот период прошла меньше 5000 км... Вопрос:
1) Какая гарантия на Ваши ремни, и как я Вам могу его вернуть?
2) Как отличить подделку ремня генератора и ГРМ Luzar от оригинала?
3) Сейчас поставил ремень ГРМ Luzar (по неосторожности приобрёл его до того, как увидел дефекты на ремне генератор), сколько он прослужит?
Заранее благодарю за ответ! С уважением, Юрий!

Ответ:
ОТК выявил партию ремней LB 01184 c нарушением технологии изготовления. Возможно часть партии попала в продажу, так как нареканий по качеству приводных ремней у нас нет.
Наша гарантия составляет 2 года.
Обменять ремень вы можете в месте его покупки.
Отличить ремень можно лишь по маркировке на его внешней поверхности, должна быть надпись LUZAR и фирменный номер, начинающийся с букв LB.


как отличить оригинал от подделки помпы..

Ответ:
У каждого вида насосов есть свои отличительные признаки, сообщите пожалуйста интересующую вас модель.
В любом случае на всех наших водяных насосах в литье закладывается надпись LUZAR и фирменный номер, начинающийся с LWP.

в электродвигателе отопителя появился посторонний звук, хотел снять движок и смазать подшипники, это решит проблему или нет? движок покупал осенью, работал нормально всю зиму, родной был на втулках, купил luzar на подшипниках приоровский и он заверещал

Ответ:
Во всех наших электровентиляторах используются подшипники закрытого типа, поэтому вам не удастся их смазать. В данном случае произошел случай брака подшипника, обменяйте электровентилятор на новый. Гарантия на нашу продукцию составляет 2 года.

Какие данные водяного насоса Турбо-2 для двигателя 2112, насколько эффективнее он Турбо-1.

Ответ:
По результатам испытаний крыльчатка Turbo-2 эффективнее крыльчатки Turbo на холостых оборотах более 50% с постепенным сокращением при повышении оборотов и выравнивании расхода к 3000 оборотов двигателя (т.е. при 3000 оборотов расход помп Turbo и Turbo 2 одинаков).
Т.е. расход жидкости помпы Turbo при 800 об/мин 408 л, Turbo 2 - 720 л, обычная помпа - 365 л.
При 3000 об/мин помпа Turbo и Turbo 2 имеют расход 3800 л, обычная помпа 3175 л.

В каталоге вашей продукции нашел два типа радиаторов охлаждения на классику ваза;
1)Радиатор охл.алюм.унив. SPORT несборный
2104-07
LRc 01070b
2)
Радиатор охл.алюм.универсальный
2104-07
LRc 01070
Так вот вопрос в чем разница у этих радиаторов??? искал у вас на сайте не нашел гуглил в нэте ненашел! прошу не сочтите за труд разъясните. Да и пользуюсь вашей продукцией не один год пока все идет нормально. спасибо

Ответ:
Эти радиаторы различаются конструкцией и методом изготовления:
Радиатор алюминиевый LRc 01070 имеет сборную конструкцию с круглыми трубками на которые надеты алюминиевые тонкие пластины. Если вы забьете в поисковике "видео завод по производству радиаторов Лузар" то вы можете посмотреть как изготавливаются в Санкт-Петербурге сборные радиаторы.
Радиатор LRc 01070b Sport имеет алюминиевую паяную конструкцию с плоскими трубками и лентой-гармошкой между трубками. Сердцевина спаивается в единый блок с доньями радиатора в печи. Такой радиатор имеет большую площадь теплоотдачи и обладает лучшим коэффициентом передачи тепла от трубок к  ленте-гармошке, поэтому он обладает повышенной теплоотдачей на 20-25%, но стоимость его изготовления дороже, поэтому и сам радиатор стоит дороже, чем алюминиевый сборный.
На фотографиях радиаторов на сайте при увеличении видно, что сердцевины радиаторов отличаются по внешнему виду.

Я купил вашу помпу ТУРБО на ваз 2112 , она совсем не похожа на помпу что в каталоге... Подделка???

Ответ:
В бумажном каталоге №2 от 2012 года в позиции помпы TURBO находятся рядом 2 фотографии, крыльчатки 1 и 2 поколения. На сайте в настоящее время размещена фотография помпы с крыльчаткой второго поколения. Крыльчатка первого поколения внешне похожа на крыльчатку помпы ТЗА Рremium, но отличается от нее дополнительным кольцом под крыльчаткой.


Здравствуйте ! Подскажите магазин который торгует вашей продукцией в городе Челябинске ? заранее спасибо!

Ответ:
На нашем сайте есть раздел "где купить", зайдите в него, выберете во вкладке регион "челябинская область" - будут показаны все официальные дилеры и дистрибьюторы города Челябинска с их контактами.

купил радиатор охлаждения на нексию не прошло и трёх месяцев он потёк гарантия написано 2 года куда обратится? где сервисный центр в омске?

Ответ:
Вы можете вернуть радиатор в том месте, где его покупали.
Официальный дистрибьютор в г. Омск компания "Николь" тел. (3812) 285-106, 285-107