Carvilleshop — фирменный магазин
брендов LUZAR,
AIRLINE, TRIALLI, STARTVOLT и CARVILLE RACING
Carvilleshop
вопросы по гарантии
20.05.2018
Здравствуйте!!!
08.05.2018 приобрел радиатор Luzar LRc HUGz2110 в интернет магазине autodoc.
Качество просто отвратительное. После установки сразу заметил, что крышка не держит, поджав усики стала держать. Но все равно через какое то время заметил что наклейка на крышке намокла. Видать через клёпку просачивается.  Патрубок на заливной горловине, что идет к расширительному бачку тоже меньшего диаметра чем на оригинале. Через него тоже вытравливало, проблему решил фумлентой.  На 3-4 день эксплуатации заметил что низ радиатора мокрый. При нагреве в салоне даже пахнет антифризом. Езжу очень мало за время замены радиатора проехал 50-60 км. Но уже один раз пришлось доливать антифриз так как расширительный бачек был пустой. Радиатор ставил сам, поэтому возникли проблемы с возвратом в магазин autodoc. Они дают гарантию только на те запчасти которые были поставлены в их сервисах.
Ответ LUZAR
22.05.2018
Верните радиатор по месту покупки. Если отказываются - то пишите в жалобную книгу, далее в Роспотребнадзор и прокуратуру.
вопросы по гарантии
20.05.2018
купил вашу  муфту 11 месяцев назад  пробег около 35000   ща стало муфту клинить, тонесть она вращается все время
Ответ LUZAR
22.05.2018
Для начала необходимо провести диагностику муфты - размыкается ли она при разрыве электропитания? Может быть подача электропитания не прекращается?
прочее
20.05.2018
Здравствуйте. На схеме изображены шариковые подшипники? Действительно ли в данном товаре использованы шариковые подшипники или я ошибся?
Ответ LUZAR
22.05.2018
эксплуатация и установка
20.05.2018
Здравствуйте! Интересует наличие компрессорного масла в компрессоре модели LCAC2112. Необходимо ли заливать масло перед установкой или компрессор заправлен? Спасибо
Ответ LUZAR
22.05.2018
В LCAC 2112 после изготовления залито 80 мл масла PAG46 https://luzar.ru/catalogue/kompressory-konditsionera/kompressor-konditsionera-corsa-d-06-lcac-2112/
эксплуатация и установка
20.05.2018
Добрый день, я купил радиатор кондиционера на автомобиль Lanos — LRACCHLS0235, но в нем оказалась течь через стык патрубков. Я буду в Петербурге в начале июня, может у вас есть какой-то сервис куда можно заехать с неисправным радиатором. Хотелось бы с вашими специалистами разобраться в ситуации и возможно заменить радиатор на аналогичный вашего производства.
Ответ LUZAR
22.05.2018
Ответ будет отправлен на указанную вами почту.
вопросы по гарантии
20.05.2018
Добрый день.
В апреле 2018 г. после письменного обращения к вам (01 апреля 2018 г)приобрел вашу продукцию -  радиатор ДВС на Subaru Forester SG5 рестайл.

Борис
1 Апреля 2018
Добрый день, какие бачки стоят на LUZAR LRC 221SA(пластик или алюминий) и установится ли он на  Subaru Forester II 2.0 , атмосферный 2006 г. , т.к. размеры радиатора  380*710*16mm., есть ли у него горловина для заливания антифриза. Есть ли аналоги без трубок для подключения системы охлаждения АКПП.
LRc 221SA имеет алюминиевые сварные бачки https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-forester-s10-s11-s-gorlovinoy-lrc-221sa/./
размер сердцевины 714х360х22 (сердцевина 22 мм против 16 у штатного). Горловина для заливки есть. Инженер, который его разрабатывал устанавливал его как раз на свой Subary Forester, так что он гарантированно установится на ваш автомобиль.

В ответе на моё письмо (см. выше) вы меня уверили, что радиатор гарантированно установится на данную модель. Но он оказался ниже оригинального не менее чем на 30 мм
- размер сердцевины LRC221SA 710х 34
- размер сердцевины оригинального 686х36
Т.о. произведенный на вашем предприятии LRC221SA не может быть закреплен на кузов штатными кронштейнами и штатный диффузор радиатора охлаждения на него не может быть установлен.
Прошу вас произвести замену радиатора LRC221SA, на радиатор соответствующего размера или произвести выплату(возврат) денежных средств.
Ответ LUZAR
08.04.2024
Так как у вас отличаются размеры радиатора, то скорее всего на рестайловых автомобилях устанавливался свой радиатор охлаждения, у нас такого нет.
Верните радиатор по месту покупки.
эксплуатация и установка
18.05.2018
Здравствуйте!
Приобрёл Ваш КОМПРЕССОР КОНДИЦИОНЕРА GRAND VITARA (05-) 2.0I - LCAC 2465.
Подскажите, залито ли масло в него с завода изготовителя?
Какое количество масла надо заливать, какое масло и периодичность его замены.
Спасибо заранее за ответ!
Ответ LUZAR
18.05.2018
LCAC 2465 после изготовления заправляется маслом PAG46 в количестве 150 мл, таким образом он полностью готов к установке, доливать ничего в него не нужно.
Замена масла в системе кондиционирования производится согласно техническому регламенту обслуживания автомобиля.
прочее
18.05.2018
Добрый день, подскажите, пожалуйста, какой фирмы, применяются подшипники в водяных насосах (помпах) тубо 1-2
Ответ LUZAR
18.05.2018
Данная информация является коммерческой тайной.
эксплуатация и установка
18.05.2018
Добрый день! Купил  радиатор кондиционера вашего производства №39001265.
Подскажите  пож-та в камере осушителя все установлено уже? или фильтр осушителя надо покупать отдельно?
Спасибо за оперативный ответ
Ответ LUZAR
18.05.2018
прочее
18.05.2018
Здравствуйте, скажите пожалуйста радиатор для Паз
LRC0332B алюминий, он 4х рядный?
Ответ LUZAR
18.05.2018
LRc 0332b трехрядной конструкции с толщиной сердцевины 52 мм. https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-3205-lrc-0332b/