Вопрос-Ответ

здравствуйте. Если приобрету компрессор кондиционера на маркетплейсе, в случае гарантийного случая к кому обращаться?

Ответ:
Рекомендуем приобретать продукцию через маркетплейс у продавца Carvilleshop - это фирменный интернет-магазин с прямой гарантией.
В этом случае при гарантийном обращении обращаетесь к ним.

Здравствуйте.
Есть вопрос по компрессору кондиционера Luzar LCAC 1553.
Является ли муфта компрессора защитной? То есть, если вдруг, компрессор, по какой-либо причине заклинит, муфта должна разомкнуть привод, или порвёт мне приводной ремень? И что, если это произойдёт в течении гарантийного срока эксплуатации?

Ответ:
У LCAC 1553 https://luzar.ru/catalogue/komkon/kompressory-konditsionera/kompressor-konditsionera-dlya-avtomobiley-ml-w164-05-gl-x164-06-3-0cdi-7pk-lcac-1553/ установлена срывная защитная пластина на торце - она прикручена 3 винтами.

Добрый день !
Приобрёл вашу продукцию термостат для двигателя ЕП6 в алюминиевом корпусе  LT2047 и столкнулся с такой проблемой, что при прогреве авто термостат не открывает большой круг.
Печь дует горячим воздухом. Воздуха в системе нет,  так как при стравливании с термостата и с патрубка печки идет антифриз без воздуха.
До замены термостата с авто было всё в порядке. (Замена была по причине того, что стал уходить антифриз по шву корпуса пластикового термостата)
Есть ли на данный термостат отдельно элемент для его замены ?
Термостат куплен 18.09 в компании AUTODOC.RU
Просьба подсказать как быть в данной ситуации, авто пользуюсь каждый день и нужно быстрое решение данного вопроса, без сдачи по гарантии может есть возможность выслать отдельно новый элемент для его быстрой замены ?
За ранее спасибо.  
Деталь используется на авто с vin  Z8TND5FEADM052147

Ответ:
К сожалению, отдельно термоэлемент для данной модели не продается. Обменяйте термостат по месту покупки.

Нужен радиатор охлаждения на тойота аллион 2006г ZZT245

Ответ:
Вам нужен радиатор 1640021190, такой аналог у нас пока что не освоен

заказал на вайлдберриз вашу продукцию:  lcac1855  lrac1855 ltrv1858
как я понимаю гарантийные талоны будут пустые в коробках...  как и кто должен их заполнить чтобы была ваша гарантия?! а так же куда обращаться в случае чего по гарантийным обязательствам?  срок гарантии 24 месяца с даты продажи? т.е. как забрал с пвз по чеку?

Ответ:
Гарантия начинается с момента покупки. В данном случае заполнение гарантийных талонов ПВЗ производить не будет, поэтому по чеку.
При гарантийном случае самым быстрым способом будет обратиться к продавцу, поэтому при покупке через маркетплейсы мы обычно рекомендуем выбирать продавца carvilleshop, который является фирменным интренет-магазином.

Здравствуйте!
Подскажите, на автомобиль Lada Largus 2019г.в. (с кондиционером ), мотор 11189 (ВАЗ 8кл), VIN XTAKS035LK1181706, требуется заменить основной радиатор,  артикл LRc RELo08139 подойдет?

Ответ:
На Lada Largus устанавливали 2 вида радиаторов охлаждения, вам придётся самостоятельно определить какой радиатор у вас установлен по внешнему виду.

1. LRc Relo08139 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/lada/largus-12-/ - верхние ножки крепления располагаются вверх.
2. LRc 09198 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-logan-08-duster-10-at-lrc-09198/ - верхние ножки крепления радиатора располагаются вбок.

ГУР  артикул запчасти LPS1027
Сообщите условия действия гарантии и порядок и условия возврата детали в случае неисправности или некорректной работы уже установленного агрегата.

А так же порядок моих действий в случае , если в процессе установки детали мастером им  будет выявлено на месте какое либо конструктивное несоответствие формы или угла или диаметра, что сделаете возможной установку.

Ответ:
Условия предоставления гарантии на насос гур изложены в паспорте изделия и на сайте в разделе "насосы гур".
Требуется выполнить промывку системы перед установкой.
В случае рекламации самый быстрый способ - обратиться по месту покупки.

Добрый день. Был куплен радиатор охлаждения вашего производства LRc 14F0A на автомобиль Infiniti FX35 Vin JN1TANS51U0301907. После установки радиатора на автомобиль, из под флянца (он там сьемный) подключения верхнего патрубка , подтекал антифриз. Было принято решения его открутить и проверить, и обнаружено отсутствие какого либо уплотнения в виде кольца или прокладки. Просьба проверить данную информацию. Возможно проблема в единичном случае.

Ответ:
Спасибо за информацию, проверим