Здравствуйте. до вас не дозвониться. Сообщите , пож-та, по какому номеру с вами есть связь. Вопрос по отопителю печки в автомобиль.
По вопросам рекламаций пишите на otk@carville.ru
С Карвилем вопрос не решается. Они наотрез отказываются признавать случай гаратийным, несмотря на предоставленные документы о проведённых работах в соответствии с требованиями.
А вы сами не решаете вопрос о качестве своей продукции, ответственность есть какая-нибудь?
Добрый день! Заказывали через Ваших партнеров Профит-Лига компрессор LUZAR LCAC0563 после установки он сразу заклинил, при этом мы провели все работы согласно регламенту с заменой компрессора, радиатора и осушителя + промывка системы, при этом приложили все необходимые документы, но получили отказ от вашего специалиста. На данном автомобиле предыдущий компрессор менялся не по причине заклинивания. Но больше это похоже на шаблонную отписку ссылаясь на некачественную промывку, при этом Вы не предоставили ни каких результатов лабораторных данных при проверки данной жидкости. Возникают сомнения в компетентности вашего сотрудника-приемщика. Мы постоянно пользуемся вашей продукцией и она нас устраивает, но так же знаем от колег, что случаи с заклинившим компрессором Лузар не еденичны. Сейчас возникает вопрос о дальнейшим использовании данной продукции. У нас полноценный Автосервис, мы не первый раз занимаемся данным видом работ и учитываем все тонкости. С Вашей стороны просим помочь и разобраться в данном вопросе. Ждем ответа на данную почту akop_oganyan@mail.ru тел.-7 (989) 804-16-10
Ответ LUZAR
02.10.2025
Отказ в гарантии возможен при невыполнении условий предоставления гарантии, которые указаны в паспорте изделия, на наклейке на индивидуальной упаковке и на сайте в разделе "компрессоры кондиционера" https://luzar.ru/catalogue/komkon/
Условия предоставления гарантии
Гарантия предоставляется при условии выполнении следующих требований:
- замена ресивера-осушителя
- промывка системы кондиционирования
- использование качественного хладагента и масла.
Перед установкой компрессора, были проведены следующие мероприятия - демонтаж радиатора вместе с ресивером и фильтром, клапан ТРВ, последующая промывка системы, установка нового радиатора, фильтра, ресивера, клапана ТРВ, заправка соответствующим хладагентом. Масло было заправлено с завода (ваше). Работы произведены на СТО, чему есть документальное подтверждение, отправленное продавцу.
Компрессор исправно работал 11 месяцев, после чего заклинил на ходу. Муфта не сработала, в следствии чего, был порван приводной ремень и повреждён проходной ролик. Автомобиль остался без ГУР, генератора и помпы, что привело к аварийной ситуации на дороге общего пользования. Последовала экстренная эвакуация и незапланированный ремонт.
Здравствуйте, хочу заказать у Вас радиатор LRc 081H5 (несколько штук) для Hyundai H-1 (Grand Starex), но увеличенной толщины в два раза (26мм или 38мм) зависит от того какие модули у Вас есть. Заводская версия радиатора еще есть вот такая 25310-4H150, толщина его 26мм, но их мало в продаже и у него нет крепления под электровентиляторы. Заранее спасибо
https://ozon.ru/t/7iI5CXX
Заказал этот, встанет на bmw e90?
Здравствуйте, скажите пожалуйста мотор отопителя lfh 01230 на двух подшипниках? И есть необходимость их смазки (если они есть) перед началом эксплуатации?
Здравствуйте.
Есть вопрос по компрессору кондиционера Luzar LCAC 1553.
Является ли муфта компрессора защитной? То есть, если вдруг, компрессор, по какой-либо причине заклинит, муфта должна разомкнуть привод, или порвёт мне приводной ремень? И что, если это произойдёт в течении гарантийного срока эксплуатации?
Ответ LUZAR
01.10.2025
У LCAC 1553 https://luzar.ru/catalogue/komkon/kompressory-konditsionera/kompressor-konditsionera-dlya-avtomobiley-ml-w164-05-gl-x164-06-3-0cdi-7pk-lcac-1553/ установлена срывная защитная пластина на торце - она прикручена 3 винтами.
Хорошо. Но вы не ответили на вопрос - что делать, если муфта не сработала и повредила автомобиль, в частности - муфта заклинила вместе с компрессором и порвала ремень и повредила один из роликов. Карвиль отказывает в гарантии.
