Контакты
Адрес Санкт-Петербург:
Московское шоссе, 177 А К2 ЛИТ. Ж
Адрес для корреспонденции:
192 102, Санкт-Петербург, а/я 210, до востребования
Адрес Москва:
Московская область, Домодедово микрорайон, Белые Столбы ВЛ3/3
Эл. почта:
mail@luzar.ru
Телефон
8-800-555-89-65
Хотите разместить свою точку продаж?
Заполните небольшую анкету – мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Отправить заявкуНайти ответы на вопросы
применяемость к авто
15.09.2023
Добрый день! На ДВС CZCA подходит данная турбина?
Ответ LUZAR
15.09.2023
Для возможности подбора просьба прислать VIN-номер вашего автомобиля при помощи формы на нашем сайте "задать вопрос" https://luzar.ru/faqs/
вопросы по гарантии
15.09.2023
Добрый день!
1. В случае тсутствия штампа продавца в талоне и даты продажи, является ли электронный чек подтверждением для осуществления гарантийных обязательств изготовителя?
2. В гарантийных обязательствах в гарантийном талоне и на сайте изготовителя указано о выполнении ряда обязательных работ при замене компрессора, при этом нет требований к установке указанного оборудования в сервисных организациях. Расцениваю это, как отсутствие данных требований при возникновении гарантийного случая и, соответственно, отсутствию оснований у производителя требовать какие либо документы по выполнению работ по установке в сервисной организации. Надеюсь, что ваша продукция будет работать долго и безотказно, но всё же?
1. В случае тсутствия штампа продавца в талоне и даты продажи, является ли электронный чек подтверждением для осуществления гарантийных обязательств изготовителя?
2. В гарантийных обязательствах в гарантийном талоне и на сайте изготовителя указано о выполнении ряда обязательных работ при замене компрессора, при этом нет требований к установке указанного оборудования в сервисных организациях. Расцениваю это, как отсутствие данных требований при возникновении гарантийного случая и, соответственно, отсутствию оснований у производителя требовать какие либо документы по выполнению работ по установке в сервисной организации. Надеюсь, что ваша продукция будет работать долго и безотказно, но всё же?
Ответ LUZAR
15.09.2023
В данном случае электронный чек будет являться документом, устанавливающим факт приобретения компрессора кондиционера.
Для выполнения условий предоставления гарантии необходимо обязательно произвести замену ресивера-осушителя или лучше радиатора кондиционера, а также произвести промывку системы кондиционирования.
В случае возникновения гарантийного случая потребуется документально доказать произведенные операции по выполнению гарантийных условий, так как промывка системы кондиционирования проводится на специализированном оборудовании.
Поэтому без обращения в сервисный центр в данном случае не обойтись.
Для выполнения условий предоставления гарантии необходимо обязательно произвести замену ресивера-осушителя или лучше радиатора кондиционера, а также произвести промывку системы кондиционирования.
В случае возникновения гарантийного случая потребуется документально доказать произведенные операции по выполнению гарантийных условий, так как промывка системы кондиционирования проводится на специализированном оборудовании.
Поэтому без обращения в сервисный центр в данном случае не обойтись.
вопросы по гарантии
14.09.2023
Добрый день.
Подскажите пожалуйста какие необходимы документы для возврата не качественного товара. Брак был выявлен после установки детали
Подскажите пожалуйста какие необходимы документы для возврата не качественного товара. Брак был выявлен после установки детали
Ответ LUZAR
14.09.2023
Товарная группа компрессоры кондиционера имеет условия предоставления гарантии, которые указаны на дополнительной наклейке на индивидуальной коробке, в паспорте изделия и на сайте https://luzar.ru/catalogue/kompressory-konditsionera/
"Условия предоставления гарантии
Гарантия предоставляется при условии выполнении следующих требований:
- замена ресивера-осушителя
- промывка системы кондиционирования
- использование качественного хладагента и масла.
При установке компрессора кондиционера также рекомендуется заменить расширительный клапан кондиционера (ТРВ)"
Таким образом, замена компрессора кондиционера должна производиться в специализированном сервисе. В случае возникновения рекламации нужны документы и акт рекламации от автосервиса.
"Условия предоставления гарантии
Гарантия предоставляется при условии выполнении следующих требований:
- замена ресивера-осушителя
- промывка системы кондиционирования
- использование качественного хладагента и масла.
При установке компрессора кондиционера также рекомендуется заменить расширительный клапан кондиционера (ТРВ)"
Таким образом, замена компрессора кондиционера должна производиться в специализированном сервисе. В случае возникновения рекламации нужны документы и акт рекламации от автосервиса.
применяемость к авто
14.09.2023
Спасибо большое!
Смущает разница параметров:
LFC 0551 - сила тока 19A, мощность 228Вт
LFK 21106 - сила тока 29А, мощность 348Вт
Смущает разница параметров:
LFC 0551 - сила тока 19A, мощность 228Вт
LFK 21106 - сила тока 29А, мощность 348Вт
Ответ LUZAR
14.09.2023
На сайте в данных LFc 0551 закралась ошибка. Данный вентилятор трехскоростной - и копирайтер указал данные по току и мощности при работе на 2 скорости, а у LFK 21106 - он указал потребляемую силу тока и мощность при работе на 3 скорости.
В LFK 21106 собирается именно с LFс 0551.
В LFK 21106 собирается именно с LFс 0551.
вопросы по гарантии
14.09.2023
26.05.2023г купил радиатор. Он лопнул проработав 3 месяца. Хочу вернуть деньги.
прочее
14.09.2023
День добрый! Подскажите какой датчик температуры ( артикул ) установлен в термостате LT 2072? необходима замена
Ответ LUZAR
15.09.2023
К сожалению, датчик устанавливаемый в термостат LT 2072 отдельно не поставляется и невзаимозаменяем с оригинальным.
применяемость к авто
14.09.2023
В продолжении предыдущего письма.
VIN номер XUFJA696JD3048976
VIN номер XUFJA696JD3048976
Ответ LUZAR
14.09.2023
Да, вам подойдет LFc 0551 https://luzar.ru/catalogue/elektroventilyatory/elektroventilyatory-okhlazhdeniya/elektroventilyator-okhlazhdeniya-astra-j-10--lfc-0551/ или LFK 21106 с кожухом в сборе https://luzar.ru/catalogue/elektroventilyatory/elektroventilyatory-okhlazhdeniya/elektroventilyator-okhlazhdeniya-s-kozhukhom-astra-j-10-lfk-21106/
прочее
14.09.2023
Доброе утро ! Скажите Вы сможете поменять Наш адрес ?АВТОЛАН (ИП Лановенко А.В.) г.Невинномысск а не Ставрополь
Ответ LUZAR
14.09.2023
Ваше обращение передано ответственному за ведение информации на сайте
прочее
13.09.2023
Здравствуйте! Вы можете изготовить радиатор кондиционера на тагаз тагер бензин 2.3? Спасибо!
Ответ LUZAR
14.09.2023
Да, нас очень интересует освоение данной позиции, но мы не можем найти оригинальный радиатор для освоения. Если вы готовы предоставить нам радиатор, то просьба написать на otk@luzar.ru
прочее
13.09.2023
Добрый день, подскажите, приобрёл корпус термостата LT 0549, потек антифриз из пробки, заказал оригинальное уплотнительное кольцо для пробки, но она не подошла по диаметру, можете подсказать либо диаметр кольца или каталожный номер кольца, а так же пробки
Ответ LUZAR
14.09.2023
В LT 0549 https://luzar.ru/catalogue/korpusy-termostatov/korpus-termostata-alyumin-dlya-avtomobiley-astra-j-10-aveo-t300-11-lt-0549/ используется уплотнительное кольцо 015-018-19