Здравствуйте, мы магазин розничной торговли Автолюбитель г. Красноярск, покупали для своего клиента вашу продукцию, термостат LT0557 через торговую сеть BERG г. Красноярск, 19.06.2017г и 10.01.2018 г.
Дважды термостат выходил из строя до срока окончания гарантии. По нашему обращению, продавец разъяснил, что его гарантия пол год и она закончилась. Прошу вас разъяснить порядок действий для нас или нашего покупателя в данном случае. Возможна ли отправка в ваш адрес изделий для их последующей дефектоскопии и принятия мер по гарантийному случаю.
В наличии оба изделия, упаковка, акты выполненных работ по установке термостатов, а так же дефектные ведомости.
Контакты
Адрес Санкт-Петербург:
Московское шоссе, 177 А К2 ЛИТ. Ж
Адрес для корреспонденции:
192 102, Санкт-Петербург, а/я 210, до востребования
Адрес Москва:
Московская область, Домодедово микрорайон, Белые Столбы ВЛ3/3
Эл. почта:
mail@luzar.ru
Телефон
8-800-555-89-65
Хотите разместить свою точку продаж?
Заполните небольшую анкету – мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Отправить заявкуНайти ответы на вопросы
вопросы по гарантии
16.02.2019
Ответ LUZAR
18.02.2019
Вообще странно, что продавец может самостоятельно устанавливать срок гарантии, он то в данном случае является передаточным звеном. Обменяйте термостат по месту покупки на новый, сославшись на это сообщение.
эксплуатация и установка
15.02.2019
Приветствую, вопрос по вентилятору LFAC 0118 OEM номер: 1118-8112010-10, я так понимаю на эти вентиляторы устанавливалось два вида двигателей? В сети встречал фото с 4 точками крепления двигателя кожуху, а после заказа приехал вентилятор с 3 точками крепления. Мне нужен был именно с 4, как такой заказать, может он отличается по номеру как то или названию? Спасибо, жду ответ
Ответ LUZAR
15.02.2019
Электродвигатель LFAC 0118 с конца 2015 года крепится к своему кожуху при помощи 3 винтов, ранее было 4. У некоторых других производителей существует крепление электродвигателя к кожуху с помощью 4 винтов.
как отличить подделку
15.02.2019
Добрый день. подскажите пожалуйста.
1. где на коробке должна находится дата изготовления ??
2. на коробке написано произведено в КНР под руководством Лузар,а на сайте производитель Россия /Украина
1. где на коробке должна находится дата изготовления ??
2. на коробке написано произведено в КНР под руководством Лузар,а на сайте производитель Россия /Украина
Ответ LUZAR
15.02.2019
1. В настоящее время дата производства на помпах ставится на самом изделии, так проще всем его идентифицировать.
2. Данная страница на сайте не редактировалась с момента ее создания. В настоящее время сайт исчерпал свои возможности и будет перенесен на новую платформу, после переноса вся информация будет обновлена.
В настоящий момент на сайте указаны только Луганск, Санкт-Петербург, но не указано третье производство в Тольятти, а также Китай.
2. Данная страница на сайте не редактировалась с момента ее создания. В настоящее время сайт исчерпал свои возможности и будет перенесен на новую платформу, после переноса вся информация будет обновлена.
В настоящий момент на сайте указаны только Луганск, Санкт-Петербург, но не указано третье производство в Тольятти, а также Китай.
вопросы по гарантии
14.02.2019
как вам вернуть текуший радиатор ? После установки на второй день потек !
Ответ LUZAR
15.02.2019
Возврат осуществляется по месту покупки.
как отличить подделку
14.02.2019
Есть ли производство у Лузар в Китае?
Ответ LUZAR
15.02.2019
Да, продукция LUZAR частично производится в Китае на крупнейших сертифицированных по стандартам ISO заводах, которые поставляют свою продукцию на конвейера. Продукция производится под нашим контролем качества.
прочее
14.02.2019
Можно узнать габаритные размеры
Ответ LUZAR
15.02.2019
LRh 08P5 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-otopitelya/radiator-otopitelya-hyundai-santa-fe-12-lrh-08p5/ имеет следующие размеры:
Габаритные размеры радиатора без трубок: 251х183х26 мм, с трубками 300х185х326 мм.
Габаритные размеры радиатора без трубок: 251х183х26 мм, с трубками 300х185х326 мм.
прочее
14.02.2019
Добрый день. Данный термостат комплектуется прокладками? 1340 89 и 1340 88
Ответ LUZAR
15.02.2019
Термостат LT 2090 комплектуется прокладкой 1340.88, так как это стандартная прокладка по основанию корпуса.
Прокладка 1340.89 в комплект не входит.
Прокладка 1340.89 в комплект не входит.
как отличить подделку
12.02.2019
Добрый день. Подскажите температуру полного открытия термостата, быстроту срабатывания клапана термостата (время полного открытия). Например как указано у Автоваза 2109-1306010-10 ТУ 4218-158-00227459-97. Спасибо.
Ответ LUZAR
14.02.2019
Температура полного открытия термостата LT 0192 https://luzar.ru/catalogue/termostaty/termostat-granta-zimniy-92s-lt-0192/ составляет 105+-2 градуса, время полного открытия - не более 60 секунд
применяемость к авто
12.02.2019
Доброго дня!
Необходим радиатор отопителя + кран печки, подскажите возможные варианты, в комментариях не нашел, по номеру тел. указанному выше никто не берет трубки.
Спасибо!
Необходим радиатор отопителя + кран печки, подскажите возможные варианты, в комментариях не нашел, по номеру тел. указанному выше никто не берет трубки.
Спасибо!
Ответ LUZAR
14.02.2019
Вам нужны:
1. Радиатор отопителя LRh 0106 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-otopitelya/radiator-otopitelya-2105-lrh-0106/
2. Кран отопителя LV 0101 https://luzar.ru/catalogue/krany-otopitelya/kran-otopitelya-2101-2107-lv-0101/
1. Радиатор отопителя LRh 0106 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-otopitelya/radiator-otopitelya-2105-lrh-0106/
2. Кран отопителя LV 0101 https://luzar.ru/catalogue/krany-otopitelya/kran-otopitelya-2101-2107-lv-0101/
применяемость к авто
11.02.2019
Здравствуйте. Сообщите пожалуйста теплоотдачу вашего радиатора охлаждения для МАЗ ЯМЗ-7511 КОД LUZAR LRc 1208. К сожалению эти данный на вашем сайте не указаны. Было бы очень приятно и полезно видеть теплоотдачу по всем вашим радиаторам, потому как я понимаю конструкция ваших алюминиевых радиаторов более совершенна, чем старых медных аналогов и указание теплоотдачи будет хорошим плюсом в сторону выбора именно вашей продукции.
Ответ LUZAR
14.02.2019
Теплоотдача LRc 1208 составляет 100 кВт в контрольной точке с расходом 17 м3/час и массовом расходе воздуха 9000 кг/час.