По вопросам рекламаций пишите на
otk@carville.ru, однако в данном случае вами были нарушены условия предоставления гарантии - радиатор подвергся механическому повреждению.
https://luzar.ru/about/garantiynye-obyazatelstva/
"2. Действие гарантийных обязательств прекращается при:
2. 1. Использовании изделия не по назначению;
2. 2 Механических воздействиях, приводящих к изменению геометрии, нарушению внешнего вида и размеров деталей изделия, а также его маркировки;"