Вопрос-ответ
вопросы по гарантии
09.12.2015
был приобретен термостат LT0550 с заявленной температурой открывания 105 градусов. однако после установки выяснилось, что данный термостат открывается при температуре 96-98 градусов. вопрос: Как будем решать столь не приятную ситуацию.
Ответ LUZAR
11.12.2015
Если вас не устраивает такая температура открытия термостата - то обменяйте его на новый по месту покупки.
эксплуатация и установка
07.12.2015
Здравствуйте,подскажите,у меня стоял радиатор в сборе для акпп,в магазинах сейчас стоит такой 35000+.,возможно купить ваши 2 радиатора.1-й охлаждения для акпп -7000р,2-й кондиционера 4000 и между собой их соединить и поставить,должен лучиться как сборный
Ответ LUZAR
08.04.2024
Наши радиаторы абсолютно взаимозаменяемы с оригинальными, поэтому вы спокойно можете купить радиатор охлаждения и кондиционера и соединить их.
Для Вашего автомобиля потребуются радиатор охлаждения LRс 01192b https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-granta-at-lrc-01192b/
и радиатор кондиционера LRAC 0190 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-konditsionera-kondensery/radiator-konditsionera-granta-lrac-0190/
Вы напрямую можете заказать любую нашу продукцию с 10% скидкой в нашем фирменном интернет-магазине https://carvilleshop.ru/
Для Вашего автомобиля потребуются радиатор охлаждения LRс 01192b https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-granta-at-lrc-01192b/
и радиатор кондиционера LRAC 0190 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-konditsionera-kondensery/radiator-konditsionera-granta-lrac-0190/
Вы напрямую можете заказать любую нашу продукцию с 10% скидкой в нашем фирменном интернет-магазине https://carvilleshop.ru/
прочее
07.12.2015
Электровентилятор охлаждения LFc 0103 где приобрести?У представителей вашей компании такого нет в наличии.
Ответ LUZAR
08.04.2024
Вы можете посмотреть все зарегистрированные точки продаж на сайте в разделе "где купить". Также любую нашу продукцию вы можете заказать в нашем фирменном интернет-магазине https://carvilleshop.ru/
вопросы по гарантии
07.12.2015
Добрый день. Вопрос состоит в следующем - покупал радиатор охлаждения (Лада Гранта) в марте 2015 года в магазине. Сейчас с наступлением холодов радиатор дал теч (радиатор не пробитый, нет ни одного скола) в правом нижнем углу под сливной пробкой (теч не с пробки, а именно с низу радиатора). Гарантийник у меня заполнен и чеки все имеются, но сейчас магазин где покупал радиатор стал принадлежать другому хозяину и как такового магазина не существует и в гарантии мне там отказывают. Как мне быть в такой ситуации???
PS: покупаю уже второй Лузаровский радиатор на Гранту и теч в одном и том же месте на двух радиаторах, при том что на обеих нет ни одного скола от камня!!!
PS: покупаю уже второй Лузаровский радиатор на Гранту и теч в одном и том же месте на двух радиаторах, при том что на обеих нет ни одного скола от камня!!!
Ответ LUZAR
08.12.2015
Вам потребуется найти нашего официального дистрибьютора в вашем регионе - все они обозначены на сайте в разделе "где купить", и обратиться к нему для обмена радиатора.
вопросы по гарантии
07.12.2015
Добрый день. Скажите пожалуйста как решается вопрос по возмещению оплаты по работе при замене бракованного радиатора двигателя.
Ответ LUZAR
07.12.2015
Для рассмотрения компенсации за повторную установку радиатора в автосервисе требуются следующие документы:
1) Заявление (рекламация)
2) Акт выбраковки (заключение о дефектации изделия) от автосервиса
3) Копия чека и актов выполненных работ
4) Регистрационные документы автосервиса, в котором производились работы
5) Сертификат соответствия автосервиса
Эти документы требуется приложить к радиатору и передать по месту покупки. Магазин вернет радиатор нашему дистрибьютору, а дистрибьютор вернет радиатор для проведения экспертизы нам.
Мы проведем экспертизу причины возврата и в случае вины завода-изготовителя будет принято решение о компенсации повторной установки.
Если причина возврата возникла не по вине завода-изготовителя, то радиатор с заключением об этом будет возвращен обратно покупателю.
1) Заявление (рекламация)
2) Акт выбраковки (заключение о дефектации изделия) от автосервиса
3) Копия чека и актов выполненных работ
4) Регистрационные документы автосервиса, в котором производились работы
5) Сертификат соответствия автосервиса
Эти документы требуется приложить к радиатору и передать по месту покупки. Магазин вернет радиатор нашему дистрибьютору, а дистрибьютор вернет радиатор для проведения экспертизы нам.
Мы проведем экспертизу причины возврата и в случае вины завода-изготовителя будет принято решение о компенсации повторной установки.
Если причина возврата возникла не по вине завода-изготовителя, то радиатор с заключением об этом будет возвращен обратно покупателю.
вопросы по гарантии
07.12.2015
День добрый ! Вопрос по гарантии , при возврате в магазин товара нужно ли предоставлять документы из автомастерской ? деталь устанавливалась самостоятельно . Завод изготовитель не запрещает а рекомендует уставливать детали в сервисном центре .
Ответ LUZAR
07.12.2015
При возврате товара документы из автосервиса предоставлять не обязательно, должен быть заполненный гарантийный талон и чек.
прочее
05.12.2015
чем отличаются модели LWP-01124 и LWP-01274
Ответ LUZAR
07.12.2015
Разница в шкивах - они отличаются как по ширине, так и по профилю зуба.
у LWP 0112, LWP 01124 - ширина шкива 33,3 мм, профиль зуба трапециевидный
у LWP 0127, LWP 01274 - ширина шкива 29,3 мм, профиль зуба полукруглый
Данные помпы ни в коем случае не взаимозаменяемые, при установке неподходящей вам помпы зубья ремня ГРМ очень быстро износятся и ремень выйдет из строя, что может привести к капитальному ремонту двигателя.
у LWP 0112, LWP 01124 - ширина шкива 33,3 мм, профиль зуба трапециевидный
у LWP 0127, LWP 01274 - ширина шкива 29,3 мм, профиль зуба полукруглый
Данные помпы ни в коем случае не взаимозаменяемые, при установке неподходящей вам помпы зубья ремня ГРМ очень быстро износятся и ремень выйдет из строя, что может привести к капитальному ремонту двигателя.
прочее
04.12.2015
когда планируется выпуск и продажа мотора отопителя LFh 0595 для моего авто
Ответ LUZAR
07.12.2015
Выпуск запланирован на конец февраля
применяемость к авто
03.12.2015
Возможно ли подобрать радиатор охлаждения на вингл 5
Ответ LUZAR
07.12.2015
К сожалению, у нас нет запчастей на китайские автомобили и в ближайшее время освоение не планируется. Для подбора радиатора требуется его чертеж или образец.
прочее
03.12.2015
Какая стоимость "Радиатор охлаждения Таврия (паяный SPORT)" ? Можно ли его приобрести через сайт Автодок?
Ответ LUZAR
08.04.2024
Автодок является нашим дистрибьютором, но они работают не по всей нашей продукции. Если у них есть такой радиатор для заказа - то можете заказать у них. Если нет, то вы всегда можете заказать любую нашу продукцию в нашем фирменном интернет-магазине https://carvilleshop.ru/ - они ежедневно берут продукцию прямо с нашего склада. Если даже у них нет данной продукции на сайте, то звоните им - они очень оперативно реагируют на заказы.