Вопрос-ответ
вопросы по гарантии
17.02.2017
При изготовлении и транспортировке товара изготовитель в технической документации указывает способ упаковки, маркировки и хранения. Если интересно - могу дать ссылки на соответствующие ГОСТы. В вашем случае упаковка радиатора желает быть посерьёзнее, чем просто картонная коробка. Как инженер - конструктор могу вам помочь разработать упаковку, которая обеспечит сохранность товара. Кстати, упаковка не повреждена и сваливать всё на перевозчика не солидно. Делайте работу над ошибками и умейте признавать свои недостатки.
Ответ LUZAR
17.02.2017
Если вы внимательно посмотрите на упаковку, то увидите манипуляционные знаки, беречь от влаги, хрупкий груз, но это не спасает.
В случае более серьезной упаковки - изменится конечная стоимость изделия, это все тоже просчитано. Можно упаковать радиатор, так что он не повредится при любом ударе, но упаковка будет стоить дороже радиатора.
Насчет отсутствия повреждения упаковки - используется пятистойный гофрокартон, мы проводили проверку насколько упаковка рассчитана на удар. Со второго яруса стеллажей роняли коробку с радиаторами в транспортной упаковке - открываем коробку, упаковка целая - сердцевина радиатора ромбом.
Поймите, что ни один здравомыслящий человек на производстве не стал бы укладывать в коробку радиатор с диагональю 22 мм, а как возят товары мы прекрасно знаем, иногда удается доказать вину транспортной компании.
Верните радиатор по месту покупки, это транспортный брак.
В случае более серьезной упаковки - изменится конечная стоимость изделия, это все тоже просчитано. Можно упаковать радиатор, так что он не повредится при любом ударе, но упаковка будет стоить дороже радиатора.
Насчет отсутствия повреждения упаковки - используется пятистойный гофрокартон, мы проводили проверку насколько упаковка рассчитана на удар. Со второго яруса стеллажей роняли коробку с радиаторами в транспортной упаковке - открываем коробку, упаковка целая - сердцевина радиатора ромбом.
Поймите, что ни один здравомыслящий человек на производстве не стал бы укладывать в коробку радиатор с диагональю 22 мм, а как возят товары мы прекрасно знаем, иногда удается доказать вину транспортной компании.
Верните радиатор по месту покупки, это транспортный брак.
вопросы по гарантии
17.02.2017
Здравствуйте! Получил сегодня 17.02.2017г. ваш радиатор LRC 0812 из Ростова на Дону от ИП Клещев Константин Анатольевич и обнаружил, что он сдеформирован и это видно невооружённым глазом. Вместо квадрата я получил ромб. Крепёжные отверстия по диагонали отличаются на 22 мм. Ставить такой радиатор - это терять время и деньги. Подскажите, как его заменить и почему ваша служба контроля пропускает заведомый брак или ваше предприятие находится в деревне Колупаевка, а не в культурной столице нашей Родины! По человечески - просто обидно, а за вас - стыдно.
Ответ LUZAR
17.02.2017
С завода выходят нормальные соответствующие радиаторы - каждый проходит проверку на соответствие геометрии, а вот как их везут - это уже другой вопрос. 70% возврата составляет транспортный брак, тем кто везет - им плевать, что изделие нельзя укладывать на бок, нельзя кидать. А на выходе мы имеем недовольство потребителей - но это вина перевозчика, а не завода производителя.
применяемость к авто
17.02.2017
Подходит ли этот моторчик на Volvo S40(04-) 1.8,по фотографии моторчики на Вольво и на форд отличаются,а у вас один и тот же и на Вольво и на Форд,и официальный дилер говорит что замен оригиналу нет,буду очень признателен за достоверную информацию по данному вопросу.
Ответ LUZAR
20.02.2017
Да, действительно дилер прав, маркетолог ошибся при присвоении применяемости - соответственно, LFh 1076 не подходит для вашего автомобиля.
применяемость к авто
16.02.2017
Здравствуйте! Приобрел радиатор отопителя Luzar LRh 08E2, по всем данным с сайта он на мою машину (оригинальный номер 97138-0Z000). Отогнал машину в сервис, разобрали весь салон для замены радиатор, а он отличается от оригинала, больше по высоте и незначительное отличие в изгибе трубок. Трубки дело второе но из-за того что высота больше он не встает на место в корпусе отопителя. Vin U6YJE55258L034532. Оригинал ждать неделю, машину держать в сервисе разобранную не хотят, сборка разборка деньги, причем не малые. Как быть в этой ситуации.
Ответ LUZAR
17.02.2017
По вашему обращению будет проводиться дополнительная проверка, нам требуется знать номер партии радиатора - лучше даже фотография стикера, который наклеен на самом радиаторе.
По статистике LRh 08E2 быо выпущено и продано более 5000 шт, от вас поступило первое обращение с замечаниями по размеру.
По статистике LRh 08E2 быо выпущено и продано более 5000 шт, от вас поступило первое обращение с замечаниями по размеру.
применяемость к авто
16.02.2017
Подскажите в чем отличия термостата лузар от термостата Betr ? На фото, кажется, есть лишнее отверстие
Ответ LUZAR
17.02.2017
Термостат LT 0190 является полным аналогом термостата Behr, никаких лишних отверстий в нем нет, да и зачем бы мы его стали делать?
применяемость к авто
15.02.2017
Добрый день! Подскажите, радиатор LRc 19118 должен эксплуатироваться со штатной пробкой, под давление 1.1?
Спасибо!
Спасибо!
Ответ LUZAR
17.02.2017
Радиатор LRc 19118 может эксплуатироваться как с крышкой с рабочим давление 0,9, так и 1,1 атм.
прочее
15.02.2017
Добрый день! В чем отличие радиаторов LRc 0563 и LRc 0563b ? Спасибо.
Ответ LUZAR
19.02.2024
Сердцевина радиатора LRc 0563 выполнена по сборной технологии https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-lanos-97-sbornyy-mt-lrc-0563/
а LRc 0563b по паяной технологии https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-lanos-97-mt-lrc-0563b/
Перейдя по ссылке нажмите на фотографию - она откроется в большем разрешении.
а LRc 0563b по паяной технологии https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-lanos-97-mt-lrc-0563b/
Перейдя по ссылке нажмите на фотографию - она откроется в большем разрешении.
эксплуатация и установка
15.02.2017
Здравствуйте!
Хочу заказать мотор вентилятора печки LFh 1970, но на СТО сказали, что моторы вашего производства шумные и его будет слышно в салоне даже больше чем китайский. Есть ли какие-то данные по уровню шума ваших изделий? Спасибо.
Хочу заказать мотор вентилятора печки LFh 1970, но на СТО сказали, что моторы вашего производства шумные и его будет слышно в салоне даже больше чем китайский. Есть ли какие-то данные по уровню шума ваших изделий? Спасибо.
Ответ LUZAR
17.02.2017
Уровень шума не замерялся, но вентилятор нашего производства ненамного шумнее, чем оригинальный.
эксплуатация и установка
14.02.2017
Здравствуйте. Какой датчик перегрева ОЖ использовать с этим радиатором? Стандартный ТМ 104 со старого радиатора не подходит по длине - упирается в выступ внутри бачка.
Ответ LUZAR
19.02.2024
ТМ 104 является датчиком старого образца, датчик нового образца - это ТМ 111.
https://luzar.ru/catalogue/datchiki/datchiki-peregreva/datchik-peregreva-111-bolt-ls-0311/
https://luzar.ru/catalogue/datchiki/datchiki-peregreva/datchik-peregreva-111-bolt-ls-0311/
применяемость к авто
14.02.2017
Здраствуйте! посоветуйте пожалуйста радиатор охлаждения на Калину 2 1.6 акпп кондиционер.
Ответ LUZAR
19.02.2024
Вам нужен радиатор охлаждения LRc 01192b https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-granta-at-lrc-01192b/