Вопрос-Ответ

Купил вашу продукцию радиатор внешний, радиатор салона и термостат. Теперь шкала нагрева показывает что жидкость нагревается только до 70-75 градусов - это при работающем вентиляторе и езде по городу. Если вентилятор выключить и стоять то поднимется до 90. Вопрос: это дефект термостата? И что в данном случае - менять или нет?

Ответ:
Датчик температуры в головке блока, с которого показания поступают на приборную панель имеет очень разбросанные показания из-за своего конструктива.
Диагностировать температуру открытия термостата по нему нельзя.
Самый простой способ проверить термостат на температуру открытия - это сварить его в кастрюле, измеряя температуру мультиметром. Начало открытия термостата вашего автомобиля 85+-2 градуса.

Подскажите, краник слива жидкости при полном закручивании пропускает жидкость, а при неполном закручивании все нормально, но краник не фиксируется и в движении может открутиться.
Это конструктивно так сделано или брак ?

С уважением,
Сергей Семенихин.
Компания "Форсаж-Авто", г.Волгоград.

Ответ:
Необходимо полностью выкрутить пробку и произвести осмотр уплотнительного кольца на кранике, уплотняемой поверхности, наличие облоя и отсутствия посторонних включений, грязи и песка.

Добрый день!
Приобрел через интернет магазин AUTODOC.ru вентилятор отопителя на Ладу Калину (1117) - Вентилятор отопителя LFh01230. в описании указано, что конструкция на подшипниках - 2 подшипника. в реальности как обстоят дела с этим, что-то менялось?

Ответ:
В конце 2015 года из-за резкого подорожания импортных комплектующих было произведено изменение конструкции электровентиляторов LFh 01211, LFh 01230 - задний подшипник качения был заменен на подшипник скольжения, зато передний подшипник качения был заменен на японский марки Minibea.

Добрый день!
Приобрел через интернет магазин AUTODOC.ru вентилятор отопителя на Ладу Калину (1117) - Вентилятор отопителя LFh01230. Как отличить подделку? цена , по которой я его приобрел - ниже вашей розничной цены, указанной на сайте. вентилятор должен быть обязательно в упаковке с гарантийным талоном? гарантийный талон должен заполнять AUTODOC? какие либо голограммы должны содержаться на упаковке или на самом вентиляторе? могут ли попадаться в продаже вентиляторы 2014-2015 года выпуска?

Ответ:
На сайте указана рекомендованная розничная цена, мы просим наших дистрибьюторов придерживаться ее, но небольшое отступление иногда возможно. Каждый электровентилятор обязательно упакован в фирменную упаковку и паспорт с гарантийным талоном, гарантийный талон заполняет продавец при продаже. Голограмм на изделии и упаковке у нас не предусмотрено. В продаже могут попадаться вентиляторы 2014-2015 года, так как у некоторых компаний нет принципа отгрузки товара FIFO.

Добрый день!
Приобрел через интернет магазин AUTODOC.ru вентилятор отопителя на Ладу Калину (1117) - Вентилятор отопителя LFh01230. Если в процессе эксплуатации вентилятор начнет издавать какие-либо шумы (посторонние), свист, скрип, которые будут проявляться в холодное время - как быть в такой ситуации? я выбрал данный вентилятор в силу его конструкции и характеристик (подшипники, меньший ток потребления, менее шумный), т.к. штатный (заводской) идет на втулках и  зачастую на ранней стадии начинает в холодное время скрипеть, свистеть. Как будет обстоять дело с гарантией? куда мне обращаться и нести на обмен или возврат товар? ведь AUTODOC не примет товар, для них будет какое-то заключение сервиса (т.е. дефектовка от сервисного центра) - но это же абсурд. и допустим дефект будет плавающий - т.е. только в холодное время будет проявляться - как тут быть?

Ответ:
По закону о защите прав потребителей обмен товара на новый или возврат средств производится по месту покупки. Т.е. при возникновении проблем с продукцией вам нужно будет в вашем случае обратиться в Автодок.