Вопрос-Ответ

Добрый день.
Год назад купил  резистор "LUZAR LFR 0966". Устанавливал на свой автомобиль самостоятельно. 20.07.2024 обнаружил, что данный резистор не работоспособен по причине отсутсвия контакта самого терморезистора с "ножкой" разъема корпуса резистора - отавлилась заводская пайка. Магазин в котором я покупал деталь от решения  вопроса самоустранился  - менять ничего не собирается.

Ответ:
напишите на otk@carville.ru

Доброго дня , приобрёл вашу продукцию примерно пол года назад  (Электоровентилятор отопителя LFh 0987., на наклейке электровентилятора шильдик LUZAR  Принято ОТК 05 июня 2023 ) через ОЗОН , документы на приобретение имеются , установили в машину рено сандеро 1 с кондиционером только недавно , так как не было возможности зимой заняться  , по совместимости всё подошло , но при включении 1-2 скорости вентилятора дует хорошо , при включении 3й скорости и потом 4й - звук от дисбаланса крыльчатки как от реактивного самолёта , аж руль вибрирует . пришлось смазать старый заводской электровентилятор и поставить обратно, вибрации и шум ушли. Как можно поменять или сдать по гарантии вам вашу продукцию, вернуть потраченные средства за некачественный товар , чек и документы о покупке имеются . Платёж от 24.11.2023 номер заказа 77932405-0034 , приобретался 07.12.2023 13:13 у ООО "Бином" ИНН продавца 1831100158 , ФН: 7281440701383786 , РН ККТ : 0006815810007271, ФП: 14720, ФПД: 702984502.   В налоговой инспекции чек такой тоже имеется ( проверил). Просьба помочь с решением данного вопроса . на ОЗОН обратно товар не принимают , так как якобы истёк срок 14 дней, но гарантия же действует , коробки все и паспорт изделия сохранены .

Ответ:
Напишите на otk@carville.ru в отдел рекламаций

Здравствуйте! Покупал вашу продукцию радиатор охлаждения на bmw e46. Но спустя пол года он потек по стыку радиатора и пластика. На сайте у вас написано гарантия 2 года. Подскажите как действовать? Возврат или ремонт по гарантийному сроку. Заказывал через Да деталь.

Ответ:
в период гарантии возможен обмен/возврат по месту покупки.

LCAC 08L4 , для машины Kia Rio 4 , есть ли у муфты какой нибудь демпфер? А то мне установили и она слишком громко звенит при включении , как будто железо об железо бьется звонкий такой звук... Неудобно как то , на весь двор брянкает при включении

Ответ:
В конструкции LCAC 08L4 предусмотрен демпфер, но металлический звук смыкания муфты слышен на любом компрессоре с электромагнитной муфтой.

Нужен осушитель после замены компрессора.Подскажите какой подойдёт?

Ответ:
Для возможности подбора осушителя необходимо прислать VIN-номер вашего автомобиля и какой радиатор кондиционера у вас установлен.

Компания ПОДЗАМЕНУ вместо заказанного и оплаченного компрессора Masuma AC-7001  прислала без согласования со мной и без подтверждения соответствия компрессор LIZAR 95200-64JB1, LCAC 2465, Применяемость для а\м Sz Gv (05-) 2.Oi . Моя машина: SUZUKI ESCUDO, 2007 г., кузов TD54W207103
Прошу подтвердить соответствует ли ваш компрессор для замены для моей машины.

Ответ:
Указанный вами VIN-номер не читается, может быть у вас есть ОЕМ-номер нужного вам компрессора?