Контакты
Адрес Санкт-Петербург:
Московское шоссе, 177 А К2 ЛИТ. Ж
Адрес для корреспонденции:
192 102, Санкт-Петербург, а/я 210, до востребования
Адрес Москва:
Московская область, Домодедово микрорайон, Белые Столбы ВЛ3/3
Эл. почта:
mail@luzar.ru
Телефон
8-800-555-89-65
Хотите разместить свою точку продаж?
Заполните небольшую анкету – мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Отправить заявкуНайти ответы на вопросы
вопросы по гарантии
27.08.2018
13 июня 2018г. я установила радиатор LRC04164B, купив в магазине г.Воронежа по чеку. Сегодня обнаружена течь в районе пластикового корпуса ,там где радиатор соединяется с патрубком толстым, на сгибе корпуса. Новый в коробке радиатор, стоил 8 150 руб. на 2,5 месяца это дорогое удовольствие для меня! Могу ли я вернуть товар и рассчитывать на возврат денег по гарантии?Спасибо за ответ.
Ответ LUZAR
29.08.2018
Мы уже отвечали неоднократно:
Ситуация с LRc 04164b действительно сложная, бачки для этих радиаторов были закуплены у Запорожского Автомобильного Завода - так как ранее они сами производили их. Как оказалось позже, некоторые бачки имеют скрытый производственный дефект литья - через некоторое время эксплуатации образовывается трещина на угловом нижнем выступе на правом бачке радиатора. Предъявить назад их ЗАЗу мы не можем (они уже их даже не производят), была попытка разработать свою новую пресс-форму, но это очень дорого - при подсчете получаются большие неокупаемые затраты, так как таких автомобилей было выпущено мало и их с каждым днем становится все меньше. Владельцам таких автомобилей советуем в случае образования трещины на угловом нижнем выступе на правом бачке радиатора менять его на новый в течении гарантийного срока, а также не закручивать плотно крышку расширительного бачка, чтобы не создавалось избыточное давление.
Ситуация с LRc 04164b действительно сложная, бачки для этих радиаторов были закуплены у Запорожского Автомобильного Завода - так как ранее они сами производили их. Как оказалось позже, некоторые бачки имеют скрытый производственный дефект литья - через некоторое время эксплуатации образовывается трещина на угловом нижнем выступе на правом бачке радиатора. Предъявить назад их ЗАЗу мы не можем (они уже их даже не производят), была попытка разработать свою новую пресс-форму, но это очень дорого - при подсчете получаются большие неокупаемые затраты, так как таких автомобилей было выпущено мало и их с каждым днем становится все меньше. Владельцам таких автомобилей советуем в случае образования трещины на угловом нижнем выступе на правом бачке радиатора менять его на новый в течении гарантийного срока, а также не закручивать плотно крышку расширительного бачка, чтобы не создавалось избыточное давление.
эксплуатация и установка
27.08.2018
Я приобрел и установил вентилятор LFc 0970, при работе вентилятора идет сильная вибрация по кузову. Вентилятор не отбалансирован. Ваши вентиляторы все идут без балансировки? Мне его обменять по гарантии?
Ответ LUZAR
29.08.2018
Крыльчатка каждого электровентилятора балансируется, скорее всего из-за неправильной транспортировки или хранения после отгрузки с нашего склада произошла деформация крыльчатки - из-за этого и появилась вибрация.
Обменяйте по месту покупки на новый.
Обменяйте по месту покупки на новый.
эксплуатация и установка
27.08.2018
добрый день. поисковик выдал применяемость LFK1041 для моего автомобиля, но данный вентилятор идет без блока управления. возможно ли использование существующего блока управления для этой модели вентилятора или необходимо приобретать Ваш?
Ответ LUZAR
29.08.2018
LFK 1041 выпускается без блока управления - блок управления вы устанавливаете с прежнего вентилятора.
прочее
26.08.2018
почему пропали радиаторы LRC 1162 и когда они будут доступны для покупки у дилеров?
Ответ LUZAR
29.08.2018
Мы не ожидали такого высокого спроса на данный радиатор кондиционера, следующий выпуск запланирован на конец сентября.
применяемость к авто
24.08.2018
Добрый день. Хотел узнать у Вас есть-ли радиатор кондиционера к моему авто? Оригинальный номер моего радиатора 7E0820411F. Автомобиль 2017г.
Ответ LUZAR
29.08.2018
К сожалению в нашем ассортименте пока что нет нужного вам радиатора кондиционера.
прочее
23.08.2018
LUZAR LFc 0118. Повредилась одна лопасть. Нашел рабочую крыльчатку. Не могу снять битую крыльчатку с вала двигателя. Хитрая тонкая скоба защелка. Боюсь сломать. Как её снять и поставить заново или она одноразовая ?
Ответ LUZAR
24.08.2018
Требуется зацепить верхний край скобы отверткой, вывести верхний край из зацепления с валом и сдвинуть скобу от себя. Скоба не одноразовая.
применяемость к авто
22.08.2018
Добрый день,
подойдет ли деталь на данный автомобиль?
подойдет ли деталь на данный автомобиль?
Ответ LUZAR
22.08.2018
С 2013 года на вашей модели автомобиля была произведена смена вентилятора охлаждения - у нас такой модификации пока что нет, она находится в освоении.
применяемость к авто
21.08.2018
Здравствуйте! Имею авто Лада Гранта 2018 г.в. модель двигателя 11186. Подскажите какую помпу с металлической крыльчаткой мне можно использовать из вашего католога. Спасибо!
Ответ LUZAR
22.08.2018
Вам подойдет либо LWP 0190 с крыльчаткой из алюминия, или LWP 0194 с крыльчаткой из PPS.
применяемость к авто
20.08.2018
VIN моего авто KMHJN81BP6U428046. Подойдет ли радиатор охлаждения LRC0885? У вас на сайте нет габаритных размеров, ряд поставщиков выдает для него размеры 635х458х26. Размеры моего нынешнего 640х470х18.
Ответ LUZAR
21.08.2018
Да, вам подойдет LRc 0885
эксплуатация и установка
20.08.2018
Доброго времени суток. Установлен радиатор кондиционера LRAC0826. Подскажите пожалуйста, этот радиатор имеет разборный ресивер-осушитель, или нет? Возможна ли замена осушителя без замены самого радиатора, или нет?
В связи с чем вопрос: заклинил компрессор, мастер в сервисе утверждает, что требуется промывка всей системы с заменой осушителя, а на Ваших радиаторах это невозможно и требуется замена радиатора в сборе, иначе продукты износа компрессора со временем попадут в новый компрессор и он тоже скоропостижно скончается.
В связи с чем вопрос: заклинил компрессор, мастер в сервисе утверждает, что требуется промывка всей системы с заменой осушителя, а на Ваших радиаторах это невозможно и требуется замена радиатора в сборе, иначе продукты износа компрессора со временем попадут в новый компрессор и он тоже скоропостижно скончается.
Ответ LUZAR
21.08.2018
Мастер прав только в моменте промывки системы. У LRAC 0826 в ресивере снизу есть закрученная заглушка - ее можно выкрутить, промыть радиатор и заложить новый комплект осушителя - замена радиатора не требуется.