Контакты
Адрес Санкт-Петербург:
Московское шоссе, 177 А К2 ЛИТ. Ж
Адрес для корреспонденции:
192 102, Санкт-Петербург, а/я 210, до востребования
Адрес Москва:
Московская область, Домодедово микрорайон, Белые Столбы ВЛ3/3
Эл. почта:
mail@luzar.ru
Телефон
8-800-555-89-65
Хотите разместить свою точку продаж?
Заполните небольшую анкету – мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Отправить заявкуНайти ответы на вопросы
прочее
04.08.2021
Здравствуйте. Подскажите 87с°, это начало или полное открытие термостата? Каковы его температурные характеристики: начало открытия и полное открытие -температура.
Ответ LUZAR
05.08.2021
LT 0102 https://luzar.ru/catalogue/termostaty/termostat-2101-2107-zimniy-87-s-lt-0102/ имеет температуру начала открытия 87+-2 градуса. Полное открытие происходит при 102+-2 градусах. Данный термостат рекомендовано использовать только в зимний период.
прочее
04.08.2021
В разделе "Презентация" не открываются разделы.
Ответ LUZAR
05.08.2021
Спасибо за сообщение, проблема передана в подразделение техподдержки сайта
эксплуатация и установка
04.08.2021
Какое масло залито в компрессоре? Транспортировочной или pag 46? Какой объём масла залит?
Ответ LUZAR
04.08.2021
В LCAC 0998 https://luzar.ru/catalogue/kompressory-konditsionera/kompressor-konditsionera-logan-duster-largus-lcac-0998/ после изготовления заливается 135 мл масла PAG46.
применяемость к авто
03.08.2021
Нужен мотор отопителя на HYUNDAI Galloper 2 , vin KMXKPE1BP2U459561
Ответ LUZAR
04.08.2021
К сожалению, мы не производим вентилятор отопителя для вашего автомобиля
вопросы по гарантии
30.07.2021
приобретал модуль LFR 1041 на эмексе, они принимать отказываются, говорят гарантию предоставляет производитель, связывайтесь с ним.
Ответ LUZAR
02.08.2021
Существует закон "О защите прав потребителей" в котором описаны обязанности продавца, поэтому если товар не имеет повреждений и не вышел срок гарантии, то отказ в приемке несостоятелен.
вопросы по гарантии
30.07.2021
Приобрёл модуль LFR 1041 в паре с вентилятором LFK 1041. А/м Volvo S80 II 2.5 T VIN: YV1AS565081049291, указанный модуль работает некорректно, происходят пульсации тока и вентилятор работая на 60% пытается включиться на 100% и сбрасывает, происходят пульсации и моргают в так им все осветительные приборы а/м, при проверке в сервисе показывает ошибку Р0485(86), при установке другого блока заведомо рабочего с другой машины эти проблемы исчезают и ошибки нет. Блок LFR 1041 выпуска 10 2020. Скажите, это заводской брак или данные блоки этой даты выпуска имеют старую ревизию микропрограммы и поэтому работают некорректно? Что мне делать в данном случае?
Ответ LUZAR
30.07.2021
Верните по месту покупки, модуль управления получил новую прошивку в начале 2021 года.
прочее
30.07.2021
Добрый день! Производиться ли на данный момент этот радиатор 2101-8101060M Соответственно возможность его приобретения.
Спасибо
Спасибо
Ответ LUZAR
30.07.2021
Выпуск LRh 0101c не прекращался. На текущий момент мы начинаем подготовку к сезону - на складе лежит больше 1800 единиц данных радиаторов.
Вы можете заказать нужный вам радиатор напрямую через наш фирменный интернет-магазин Карвильшоп https://carvilleshop.ru/catalogue/komponenti-sistemi-ochlazdenia/radiatori/radiatory-otopitelya/radiator-otopitelya-2101-2107-mednyy-lrh0101c/
Вы можете заказать нужный вам радиатор напрямую через наш фирменный интернет-магазин Карвильшоп https://carvilleshop.ru/catalogue/komponenti-sistemi-ochlazdenia/radiatori/radiatory-otopitelya/radiator-otopitelya-2101-2107-mednyy-lrh0101c/
прочее
30.07.2021
Укажите на схему размеры
Ответ LUZAR
30.07.2021
Эскиз с размерами отправлен на указанную вами почту
применяемость к авто
29.07.2021
Добрый день. Не подходит по размеру датчик давления фриона! Диаметр резьбы на датчике меньше чем на радиаторе. Прям беда!
Ответ LUZAR
30.07.2021
По вашему обращению проводится проверка
вопросы по гарантии
29.07.2021
Здравствуйте, меня зовут Александр, я менеджер по запасным частям сети техцентров, Белый Сервис Виноградово, клиенту поменяли радиатор кондиционера с осушителем, сделали промывку системы кондиционирования, после чего было принято решение о замене компрессора кондиционера, приобрели в ООО " Берг Холдинг" компрессор кондиционера Лузар LCAC1951, установили, завели, всё работает, через пять дней клиент приехал забирать автомобиль, завели, запустили систему кондиционирования, через буквально пять минут прекратилась подача холодного воздуха в салон, проверил диагност электрик и установил, что муфта кондиционера не включается, написали в ООО "Берг Холдинг" о проблеме, нам отказали в возврате товара, что делать в этом случае? Заранее благодарен за ответ.
Ответ LUZAR
30.07.2021
Все условия предоставления гарантии судя по вашему обращению выполнены были. Просьба донести эту информацию по нашего дистрибьютора. Дистрибьютор (если не вышел гарантийный срок с момента продажи и выполнены условия предоставления гарантии) должен принять товар на экспертизу и отправить нам для установления причин выхода из строя.