Контакты
Адрес Санкт-Петербург:
Московское шоссе, 177 А К2 ЛИТ. Ж
Адрес для корреспонденции:
192 102, Санкт-Петербург, а/я 210, до востребования
Адрес Москва:
Московская область, Домодедово микрорайон, Белые Столбы ВЛ3/3
Эл. почта:
mail@luzar.ru
Телефон
8-800-555-89-65
Хотите разместить свою точку продаж?
Заполните небольшую анкету – мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Отправить заявкуНайти ответы на вопросы
вопросы по гарантии
09.03.2015
В июле 14 года менял радиатор отопителя. В феврале 15 года лопнул пластик в месте, где отходят патрубки, теперь тут течет. Магазин не меняет - говорит, что много времени прошло. Является ли это гарантийным случаем? Чек остался.
Ответ LUZAR
19.02.2024
Да магазин должен принять товар согласно закону о защите прав потребителей, т.к. гарантия на продукцию составляет 2 года. Пишите заявление в магазине, они обязаны его принять. Мы это компенсируем, бракованный радиатор возвращается к нам для анализа причин брака. Либо можете обратиться и вернуть напрямую нашему официальному представителю в вашем регионе https://luzar.ru/where-buy/
эксплуатация и установка
08.03.2015
приобрел термостат 21082-1306010 а он с нуля нерабочий.рабочая температура на открытие не 85* как заявлена,а еще меньше порядка 75*-78*. теперь а/м priora работает не на 90-93* как раньше а на 78*-81* и это только по городу при окружающей температуре в -5,+5 градусов . Для зимы плохой вариант для лета норм, но я не хочу по несколько раз лазить и менять термостат и выбрасывать деньги на ветер. Делайте качественные детали и защиту проверки подлинности данной детали. МАШИНА НЕ ПРОГРЕВАЕТСЯ ДО НОРМАЛЬНОЙ РАБОЧЕЙ ТЕМПЕРАТУРЫ.
Ответ LUZAR
09.10.2015
Некачественный товар вы можете вернуть в магазин по гарантии, укажите в заявлении причину брака. В отделе контроля качества производится анализ брака и его причин.
применяемость к авто
06.03.2015
Какой радиатор двигателя Лузар подойдет к моему автомобилю : Renault 19 L53H двигатель1.4 литра - C2J , 1999 год выпуска сделан в Турции.
Ответ LUZAR
09.10.2015
К сожалению, для вашего автомобиля у нас нет радиатора охлаждения.
эксплуатация и установка
05.03.2015
Купил радиатор LRc 05142 для двигателя 3.2 AT .На сервисе произвели установку в ходе чего на Вашем радиаторе нашли отличие от оригинального, тем что нету верхнего штуцера d=6mm который входит в расширительный бачок сверху (их два на расширительном бачке), нижний есть на Вашем радиаторе. Вопрос мы один заглушили .Можно ли эксплуатировать авто ?
Ответ LUZAR
08.04.2024
Вы ошиблись с выбором модели радиатора. На нашем радиаторе нет штуцера. Посмотрите фото на сайте https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-captiva-antar.../ Эксплуатация в таком состоянии невозможна. Пришлите ваш VIN-номер, чтобы уточнить какой радиатор вам нужен. Но данная модель радиатора вам не подходит. Дело в том, что пока на этот авто с двигателями - 2.4i/3.2i AT - у нас есть только один радиатор. Будут еще 2 модели, в том числе и со штуцерами, но позже, пока их нет. Их применяемость зависит от года выпуска и др. факторов.
вопросы по гарантии
05.03.2015
Здравствуйте, у меня такая ситуация: я купил радиатор охлаждения на Ладу Гранту в конце августа 2014 года, зимой, когда начались морозы, он начал течь. Он не пробитый и видимых дефектов нет (целый, даже вмятин нет). Пришёл в магазин где приобретал радиатор, на что мне сказали:"обращайтесь на завод, от магазина гарантия только 2 недели,мы ничего делать не будем т.к. нам не нужны проблемы с заводом". Я попытался им доказать, что они не правы, на что полный игнор в мою сторону. Пришёл домой, нашёл гарантийный талон и он оказался не заполненный, но есть товарный чек на радиатор. Вопрос такой - могу ли я рассчитывать на возврат денег или замену радиатора по гарантии от завода?
Ответ LUZAR
09.10.2015
Магазин должен обменять вам радиатор на новый, или подсказать нашего официального представителя - в противном случае это является нарушением закона "О защите прав потребителей".
эксплуатация и установка
05.03.2015
какая теплоотдача, сколько кВт
Ответ LUZAR
09.10.2015
Расчетная теплоотдача составляет 120 кВт. В настоящее время мы создаем стенд для снятия характеристик теплоотдачи таких больших радиаторов, поэтому через полгода будут проведены испытания на теплоотдачу всех грузовых радиаторов для уточнения их характеристик.
применяемость к авто
05.03.2015
Добрый день, подойдет ли этот компрессор к 926000097R(оригинальный номер списанный с моего компрессора)
Ответ LUZAR
19.02.2024
как отличить подделку
04.03.2015
купил ваш радиатор отопителя-сделан хорошо но оказался узкий-нашел широкий в итоге -нет пластиковых вставках в трубках!другая коробка -более тонкая и печать в паспорте +дата выпуска!уэкий радиатор с вставками но без печатей в паспорте -где подделка?
Ответ LUZAR
09.10.2015
Вам нужно определиться радиатор каких габаритов вам нужен: LRh 0101 или LRh 0106.
Эти радиторы разные по габаритным размерам. LRh 0101 производится для замены медного радиатора отопителя - который начал устанавливаться с самых первых моделей ВАЗ 2101 - он имеет разные с алюминиевым габариты, который начали устанавливать в ВАЗ 2105.
Как вы определили, что в трубках нет турбулизаторов? они устанавливаются со стороны бачка, который не имеет отверстий - поэтому без разборки радиатора определить это невозможно. В наших радиаторах отопителя турбулизаторы устанавливаются в трубки через один.
Как вы заметили- упаковка может отличаться и некоторое исполнение тоже - это происходит потому что данные радиаторы изготавливаются на разных заводах - один в Луганске, а другой - в Санкт-Петербурге.
определить подделка это или нет довольно просто - на бачке радиатора должна быть надпись "LUZAR" и фирменный номер модели LRh..., а также ОЕМ номер - если этого нет - то это подделка.
Эти радиторы разные по габаритным размерам. LRh 0101 производится для замены медного радиатора отопителя - который начал устанавливаться с самых первых моделей ВАЗ 2101 - он имеет разные с алюминиевым габариты, который начали устанавливать в ВАЗ 2105.
Как вы определили, что в трубках нет турбулизаторов? они устанавливаются со стороны бачка, который не имеет отверстий - поэтому без разборки радиатора определить это невозможно. В наших радиаторах отопителя турбулизаторы устанавливаются в трубки через один.
Как вы заметили- упаковка может отличаться и некоторое исполнение тоже - это происходит потому что данные радиаторы изготавливаются на разных заводах - один в Луганске, а другой - в Санкт-Петербурге.
определить подделка это или нет довольно просто - на бачке радиатора должна быть надпись "LUZAR" и фирменный номер модели LRh..., а также ОЕМ номер - если этого нет - то это подделка.
эксплуатация и установка
03.03.2015
здравствуйте, на сайте не указано, какой штуцер (для карбюратора или инжектора, размер 20мм?) в комплектации, хотя на фото он присутствует.
спасибо за информацию
спасибо за информацию
Ответ LUZAR
09.10.2015
диаметр штуцера 18 мм
эксплуатация и установка
28.02.2015
здраствуйте. купил сегодня моторчик отопителя в сборе. так вот на коробке написано в комплекте уплотнители должны быть. открываю а там нет. почему?
Ответ LUZAR
19.02.2024
Ни на упаковке, ни на сайте https://luzar.ru/catalogue/elektroventilyatory/elektroventilyatory-otopitelya/elektroventilyator-otopitelya-2108-s-kozhukhom-lfh-01081/ мы не указываем, что электровентилятор LFh 01081 комплектуется уплотнителями. Пришлите нам фото упаковки - возможно кто-то продает подделки нашей продукции.