Здравствуйте! Приобрел крышку расширительного бачка LL 0998, т.к. родная залипла.
Хотел бы уточнения насчет гарантии. Просто смутила фраза продавца в магазине - "если что по гарантии обращайтесь напрямую к производителю."
Контакты
Адрес Санкт-Петербург:
Московское шоссе, 177 А К2 ЛИТ. Ж
Адрес для корреспонденции:
192 102, Санкт-Петербург, а/я 210, до востребования
Адрес Москва:
Московская область, Домодедово микрорайон, Белые Столбы ВЛ3/3
Эл. почта:
mail@luzar.ru
Телефон
8-800-555-89-65
Хотите разместить свою точку продаж?
Заполните небольшую анкету – мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Отправить заявкуНайти ответы на вопросы
вопросы по гарантии
03.10.2023
Ответ LUZAR
03.10.2023
Согласно закона "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за проданный товар в период гарантии. Отсылки сразу напрямую к производителю несостоятельны.
прочее
03.10.2023
JMZGG12F251242171 Подойдет?
Ответ LUZAR
04.10.2023
По вашему вин-номеру показывает, что ваш автомобиль оборудован механической КПП, поэтому вам нужен радиатор LRс 25FA https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-mazda-6-02-mt-lrc-25fa/
эксплуатация и установка
03.10.2023
Здравствуйте. В ответе от 6.11.2021 вы пишете, что трубки несъемные, а в ответе от 19.11.2022 - пишете, что трубки съемные. Так какие сейчас производятся радиаторы? Со съемными или несъемными трубками? Это очень сильно влияет на трудозатраты по замене радиатора. И если, трубки съемные, то это был бы определенный плюс в пользу радиатора фирмы Luzar.
Ответ LUZAR
03.10.2023
В 2022 году LRh 14JD https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-otopitelya/radiator-otopitelya-nissan-qashqai-06-x-trail-t31-07-lrh-14jd/ был переведен на конструкцию со съемными трубками.
Фото на сайте полностью соответствует изделию.
Фото на сайте полностью соответствует изделию.
вопросы по гарантии
03.10.2023
Здравствуйте подскажите пожалуйста, приобрел вискомуфту Luzar Lmc1189 на автомобиль Мицубиси Паджеро 3, 3литра , бензин.
с вискомуфтой беда!!!
Розничный продавец сделать возврат отказался.
Территориально Восточный Казахстан, г.Усть- Каменогорск.
Суть проблемы: вискомуфта постоянно заблокирована.
Т.е. при запуске авто- крутится с частой вращения коленчатого вала, по мере прогрева ситуации не меняется.
На полностью прогретом авто ведёт себя аналогично.
При езде звук " взлетающего истребителя".
Снял, проверил работу термоспирали - центральная ось термоспирали поворачивается влево по мере нагрева термоспирали, и возвращается обратно по мере остывания.
Отсюда вывод: либо малый объем жидкости ПМС 10000 внутри вискомуфты, либо наоборот ее слишком много.
Поэтому подскажите пожалуйста какой объем в исправной вискомуфте ПМС10000, сколько мл?
Если это вас затруднит то подскажите пожалуйста просто общий вес исправной вискомуфты?
Я взвешаю свою- сравню результат и буду понимать как действовать дальше.
Заранее благодарю
Ватсап 87777021808
Почта sr1.11@mail.ru
Обменяйте/сделайте возврат по месту покупки.
Здравствуйте ещё раз!!!
Я так понимаю вы просто решили отписаться?
Розничный продавец отказался сделать возврат - мотивируя тем что вискомуфта же крутится!!
А то что она работает неправильно,его не интересует!!!
Поэтому я и задал вопрос вам как производителю, очень печален тот факт, что вам как производителю мягко говоря наплевать на свою репутацию и на качество товара который вы производите, я конечно допускаю % брака, и человеческий фактор, но заметьте я обратился к вам в поисках решения проблемы,
Вы же попросту решили отписаться!!
с вискомуфтой беда!!!
Розничный продавец сделать возврат отказался.
Территориально Восточный Казахстан, г.Усть- Каменогорск.
Суть проблемы: вискомуфта постоянно заблокирована.
Т.е. при запуске авто- крутится с частой вращения коленчатого вала, по мере прогрева ситуации не меняется.
На полностью прогретом авто ведёт себя аналогично.
При езде звук " взлетающего истребителя".
Снял, проверил работу термоспирали - центральная ось термоспирали поворачивается влево по мере нагрева термоспирали, и возвращается обратно по мере остывания.
Отсюда вывод: либо малый объем жидкости ПМС 10000 внутри вискомуфты, либо наоборот ее слишком много.
Поэтому подскажите пожалуйста какой объем в исправной вискомуфте ПМС10000, сколько мл?
Если это вас затруднит то подскажите пожалуйста просто общий вес исправной вискомуфты?
Я взвешаю свою- сравню результат и буду понимать как действовать дальше.
Заранее благодарю
Ватсап 87777021808
Почта sr1.11@mail.ru
Обменяйте/сделайте возврат по месту покупки.
Здравствуйте ещё раз!!!
Я так понимаю вы просто решили отписаться?
Розничный продавец отказался сделать возврат - мотивируя тем что вискомуфта же крутится!!
А то что она работает неправильно,его не интересует!!!
Поэтому я и задал вопрос вам как производителю, очень печален тот факт, что вам как производителю мягко говоря наплевать на свою репутацию и на качество товара который вы производите, я конечно допускаю % брака, и человеческий фактор, но заметьте я обратился к вам в поисках решения проблемы,
Вы же попросту решили отписаться!!
Ответ LUZAR
03.10.2023
В данной ситуации продавец должен принять у вас товар на обмен/возврат средств. Требуйте от продавца исполнение гарантийных обязательств.
По другому дистанционно проблему не решить.
Отливка корпуса имет допуски и по массе не будет понятно какое количество жидкости в муфте залито.
По другому дистанционно проблему не решить.
Отливка корпуса имет допуски и по массе не будет понятно какое количество жидкости в муфте залито.
эксплуатация и установка
03.10.2023
Здравствуйте. Какое давление выдерживает радиатор. На Nissan Murano z51 родная крышка 137kpa. Стоит ли при замене радиатора менять крышку на 1,1 или 0,9bar?
Ответ LUZAR
03.10.2023
LRc 141AV рассчитан на работу с крышкой радиатора до 140 кПа.
как отличить подделку
02.10.2023
Добрый день пришло ваш товар(радиатор LRC1401 ), в коробке не было паспорта, радиатор в коробке лежал с четырьмя кусками пенопласта, на пластиковой части радиатора наклейка с артикулом а на алюминиевой гаверовка LUZAR и дата 05 2023.
Как думаете это подделка? Заказывал на Exzist.
Как думаете это подделка? Заказывал на Exzist.
Ответ LUZAR
03.10.2023
Для вашей уверенности в приобретении оригинального радиатора LUZAR вы можете прислать его фото и фото маркировок на otk@luzar.ru
применяемость к авто
01.10.2023
Добрый день, встанет ли данный вентилятор с эл.двигателем LFc 0194 в стандартный кожух гранта FL?
Ответ LUZAR
02.10.2023
Да, LFc 0194 https://luzar.ru/catalogue/elektroventilyatory/elektroventilyatory-okhlazhdeniya/eletkroventilyator-okhlazhdeniya-bez-kozhukha-granta-15-tip-kdac-lfc-0194/ устанавливается в штатный кожух вентилятора
эксплуатация и установка
01.10.2023
Добрый день! При откручивании пробки антифриз не сливается вниз через сливной штуцер, как у оригинала. Подскажите, так и задумано? Визуально штуцер сливной на радиаторе Лузар ведь есть.
Ответ LUZAR
02.10.2023
Слив антифриза с радиатора LRc CHLt04178 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-lacetti-04-mt-lrc-chlt04178/ производится через славную пробку, нижнее отверстие сливного крана заглушено.
применяемость к авто
29.09.2023
Здравствуйте подскажите пожалуйста, приобрел вискомуфту Luzar Lmc1189 на автомобиль Мицубиси Паджеро 3, 3литра , бензин.
с вискомуфтой беда!!!
Розничный продавец сделать возврат отказался.
Территориально Восточный Казахстан, г.Усть- Каменогорск.
Суть проблемы: вискомуфта постоянно заблокирована.
Т.е. при запуске авто- крутится с частой вращения коленчатого вала, по мере прогрева ситуации не меняется.
На полностью прогретом авто ведёт себя аналогично.
При езде звук " взлетающего истребителя".
Снял, проверил работу термоспирали - центральная ось термоспирали поворачивается влево по мере нагрева термоспирали, и возвращается обратно по мере остывания.
Отсюда вывод: либо малый объем жидкости ПМС 10000 внутри вискомуфты, либо наоборот ее слишком много.
Поэтому подскажите пожалуйста какой объем в исправной вискомуфте ПМС10000, сколько мл?
Если это вас затруднит то подскажите пожалуйста просто общий вес исправной вискомуфты?
Я взвешаю свою- сравню результат и буду понимать как действовать дальше.
Заранее благодарю
Ватсап 87777021808
Почта sr1.11@mail.ru
с вискомуфтой беда!!!
Розничный продавец сделать возврат отказался.
Территориально Восточный Казахстан, г.Усть- Каменогорск.
Суть проблемы: вискомуфта постоянно заблокирована.
Т.е. при запуске авто- крутится с частой вращения коленчатого вала, по мере прогрева ситуации не меняется.
На полностью прогретом авто ведёт себя аналогично.
При езде звук " взлетающего истребителя".
Снял, проверил работу термоспирали - центральная ось термоспирали поворачивается влево по мере нагрева термоспирали, и возвращается обратно по мере остывания.
Отсюда вывод: либо малый объем жидкости ПМС 10000 внутри вискомуфты, либо наоборот ее слишком много.
Поэтому подскажите пожалуйста какой объем в исправной вискомуфте ПМС10000, сколько мл?
Если это вас затруднит то подскажите пожалуйста просто общий вес исправной вискомуфты?
Я взвешаю свою- сравню результат и буду понимать как действовать дальше.
Заранее благодарю
Ватсап 87777021808
Почта sr1.11@mail.ru
Ответ LUZAR
02.10.2023
Обменяйте/сделайте возврат по месту покупки.
применяемость к авто
29.09.2023
Здравствуйте! На какое давление в системе охлаждения рассчитана помпа LWP 0129?
Ответ LUZAR
02.10.2023
LWP 0129 https://luzar.ru/catalogue/nasosy-vodyanye-pompy/nasos-vodyanoy-turbo-dlya-a-m-lada-vesta-1-8i-lwp-0129/ рассчитана на использование в штатной системе охлаждения а/м. Максимальный верхний пределе срабатывания крышки расширительного срабатывает при превышения давления свыше 1,5 мм.