клиент нашего магазина купил данный радиатор и после 4 месяцев эксплуатации хочет вернуть его на обмен или возврат , как якобы бракованный, вроде он течёт , но ни гарантийный талон ,ни упаковку предоставлять для возврата не хочет.
как нам быть в этом случае ?
Контакты
Адрес Санкт-Петербург:
Московское шоссе, 177 А К2 ЛИТ. Ж
Адрес для корреспонденции:
192 102, Санкт-Петербург, а/я 210, до востребования
Адрес Москва:
Московская область, Домодедово микрорайон, Белые Столбы ВЛ3/3
Эл. почта:
mail@luzar.ru
Телефон
8-800-555-89-65
Хотите разместить свою точку продаж?
Заполните небольшую анкету – мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Отправить заявкуНайти ответы на вопросы
вопросы по гарантии
01.02.2023
Ответ LUZAR
01.02.2023
Согласно закона "О защите прав потребителей" покупатель не обязан сохранять упаковку в течении длительного срока. В данном случае необходимо провести проверку качества на предмет установления места протечки (не явилась ли протечка следствием механического повреждения) и использования качественной ОЖ. В случае использования некачественной ОЖ происходят множественные разрушение трубок, которые вызывают протечку во многих местах по площади сердцевины.
применяемость к авто
31.01.2023
Добрый день! Вопрос по LGS 0005. Данный комплект монтажа для отеплителя салона по номенклатуре предназначен для отеплителя тип Valeo (5Q0898400B), однако по ОЕМ номеру подходит тип Denso (5Q0898400). Вопрос: этот комплект подходит только для Valeo или для Denso тоже?
Ответ LUZAR
01.02.2023
Для Denso используются разрезные хомуты, которые стягиваются при помощи крепежа. Такие хомуты приложены в комплект с LRh 1851 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-otopitelya/radiator-otopitelya-octavia-13-lrh-1851/
прочее
31.01.2023
Здравствуйте! Меня интересует радиатор LRc0304. Что значит повышенная теплоотдача? За счёт каких решений?
Ответ LUZAR
01.02.2023
У LRc 0304 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-dlya-avtomobiley-gaz-3302-gazel-sobol-99-heavy-duty-povyshennaya-teplootdacha-lrc-0304/ толщина алюминиевой паяной сердцевины составляет 40 мм, что на 25% больше чем у LRc 0342b (толщина сердцевины 32 мм).
применяемость к авто
31.01.2023
Добрый день. Сегодня в автосервисе хотел поменять вентилятор отопителя. Предложили lfh 1951. Согласился, но при установке выяснилось, что он меньше по размерам и не подходит. Год выпуска авто 2006. Какая модель тогда совместима?
Ответ LUZAR
01.02.2023
Для точного подбора просьба прислать VIN-номер вашего автомобиля при помощи формы на сайте "задать вопрос" https://luzar.ru/faqs/
применяемость к авто
31.01.2023
помогите пожалуйста подобрать термостат на Пежо 308, 2011 год выпуска,
мне сказали надо евро 5, автомат
VIN Z8T4C5FS9BM000671
мне сказали надо евро 5, автомат
VIN Z8T4C5FS9BM000671
Ответ LUZAR
31.01.2023
Вам нужен термостат LT 2090 https://luzar.ru/catalogue/termostaty/termostat-c4-10-peugeot-308-11-1-6i-at-lt-2090/
применяемость к авто
30.01.2023
У вас в каталоге нет готовых блоков системы охлаждения. Правильно я понимаю, что на указанный авто идут компоненты с литерой -S (тип Halla??)
Радиатор охлаждения LRc 081S5
Радиатор кондиционера LRAC 08S5
Электровентилятор охлаждения LFK 08S5
У этих компонентов совпадает крепеж и они без проблем собираются в блок, так?
Радиатор охлаждения LRc 081S5
Радиатор кондиционера LRAC 08S5
Электровентилятор охлаждения LFK 08S5
У этих компонентов совпадает крепеж и они без проблем собираются в блок, так?
Ответ LUZAR
31.01.2023
Для сборки блока охлаждения на ваш автомобиль нужны:
1. Радиатор охлаждения LRc 081S5 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-sportage-iii-10-ix35-10-g-at-slovakiya-lrc-081s5/
2. Радиатор кондиционера LRAC 08S5 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-konditsionera-kondensery/radiator-konditsionera-sportage-iii-ix35-10-g-s-resiverom-chekhiya-lrac-08s5/
3. Электровентилятор охлаждения LFK 08S5 https://luzar.ru/catalogue/elektroventilyatory/elektroventilyatory-okhlazhdeniya/elektroventilyator-okhlazhdeniya-s-kozhukhom-sportage-iii-10-ix35-10-halla-lfk-08s5/
Крепеж совпадает и должно все собраться. Литера S в артикуле смысловой нагрузки не имеет.
1. Радиатор охлаждения LRc 081S5 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-sportage-iii-10-ix35-10-g-at-slovakiya-lrc-081s5/
2. Радиатор кондиционера LRAC 08S5 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-konditsionera-kondensery/radiator-konditsionera-sportage-iii-ix35-10-g-s-resiverom-chekhiya-lrac-08s5/
3. Электровентилятор охлаждения LFK 08S5 https://luzar.ru/catalogue/elektroventilyatory/elektroventilyatory-okhlazhdeniya/elektroventilyator-okhlazhdeniya-s-kozhukhom-sportage-iii-10-ix35-10-halla-lfk-08s5/
Крепеж совпадает и должно все собраться. Литера S в артикуле смысловой нагрузки не имеет.
применяемость к авто
30.01.2023
на авто vf1fw0yc546642184 kangoo ( грузовой фургон, без кондея)v1.6 8v 2012 нужен радиатор основной -lrc0973 это подойдет?
Ответ LUZAR
30.01.2023
применяемость к авто
28.01.2023
Здравствуйте. У меня на компрессоре маркировка SD7VBE. LCAC 0998, SD7V16
подойдёт мне? Двигатель K7M, Largus.
подойдёт мне? Двигатель K7M, Largus.
Ответ LUZAR
30.01.2023
для точного ответа просьба прислать VIN-номер вашего автомобиля при помощи формы на сайте "задать вопрос" https://luzar.ru/faqs/
эксплуатация и установка
27.01.2023
Установил модуль температуры,сделал все как для выносного датчика 106 через резистор 10к,но он не работает,программировал не реагирует на температуру,что может быть с ним ?
Ответ LUZAR
27.01.2023
Просьба написать на otk@luzar.ru и оставить свои контакты - инженер свяжется с вами для консультации по правильной установке.
применяемость к авто
27.01.2023
На моём авто стоит электровенилятор отопителя Y150010050. Из вашей продукции что нибудь может подойти на замену?
Ответ LUZAR
27.01.2023
К сожалению, у нас нет образца вентилятора от вашего автомобиля, поэтому подобрать что-то похожее не представляется возможным.