Добрый день. Клиент обратился по гарантии с масляным радиатором. Оформили возврат так, как указано у вас на сайте, клиент передал деталь, упаковку, написал заявление в свободной форме. Передали всю эту информацию поставщику. Поставщик отказывает в рассмотрении гарантийного случая и требует заполнение дополнительных документов, хотя этого нет в условиях гарантийной политики бренда LUZAR. Поставщик ООО "ГРИНЛАЙТ" город Краснодар.