Вопрос-Ответ

Добрый день!
На автомобиль HYUNDAI Santa Fe (VIN : KMHSU81XDJU869829) потребовалась передняя часть помпы без корпуса . Согласно оригинального каталога HYUNDAI помпа в сборе имеет ОЕМ-артикул 251002F700.
На сайте Лузар для данной помпы предлагается помпа LWP0871 , к которой применима передняя часть помпы с ОЕМ-артикулом 251002F000. Для данного ОЕМ-артикула 251002F000 сайт Лузар предлагает применимый аналог LWP0870. Руководствуясь данной информацией заказал помпу — переднюю часть с артикулом LWP0870. На упаковке , а также на данной помпе на самом корпусе детали также нанесён ОЕМ-артикул к которому данная помпа применима.
В процессе установки выяснилось, что несмотря на полное совпадение информации на сайте и корпусе детали , одно из отверстий на несколько миллиметров не совпадает с отверстием на корпусе помпы с авто.
Центральный офис Автодок отказывает в возврате помпы LWP0870 (передняя часть помпы без корпуса) оперируя тем, что была якобы ошибка подбора, хотя все данные подбора, применимости аналогов и ОЕМ-артикул соответствия на корпусе данной помпы указывает что ошибки подбора нет.
Просьба прислать официальное письмо на эту почту ответ с указанием почему помпы с одинаковым ОЕМ-артикулом не совпадают по отверстиям (брак или неверная информация на сайте Лузар) , чтобы можно было сделать возврат опираясь на заключение производителя LUZAR.

Ответ:
по данному вопросу ответ был направлен на указанную вами почту

Добрый день, подскажите, у меня авто BMW E87 120i (мотор: N46B20, коробка: автомат, кодней: есть), хочу купить радиатор. Подойдет ли мне ваши радиаторы LRc 26173 и LRc 2637?
Если да, то какой из них предпочтительнее?

Ответ:
Возможно подойдет LRc 26173 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-bmw-3-e90-e91-05-g-lrc-26173/
Для точного подбора нужен VIN-номер автомобиля

Добрый день, в январе 23 годуапокупал помпу, спустя 1,8 года и пробеге 30 тыс км зашумел подшипник, и стала с шумом срабатывать электромуфта, покупал в иксоре, возможно ли вернуть помпу и как это сделать, везде написано 2 года гарантии, коробка сохранилась с накладной

Ответ:
Самый простой и быстрый способ - обратиться по месту покупки. В ином случае по рекламации пишите на otk@carville.ru

Добрый день, хотел бы уточнить, чем отличается электровентилятор отопителя LFh 01230 от LFh 01211 и какой лучше установить для калина 1 универсал, без кондиционера?

Ответ:
Отличие LFh 01230 и LFh 01211 только в съемном проводе. У LFh 01230 провод может быть снят в таком случае этот вентилятор может быть установлен на Шеви-Нива. У LFh 01211 провод несъемный. Других отличий нет.

Здравствуйте! Я бы хотел обратиться к Вам с вопросом по возврату брака.
  
           В октябре была приобретена( в Авто 3Н г. Челябинск) муфта вязкостсти  LUZARLMC1950 для установки на а\м Toyota Land Cruiser 100  ,   VIN: JTEHT05J212015077. После установки и небольшого пробега было установлено ,что муфта не работает (муфта не отключается при одинаковой скорости вращения вентилятора на холодном и прогретом двигателе).  Муфта была снята и  с актом дефектации передана в Авто 3Н  .
       Продавец мне ответил  отказом , якобы был  неправильный подбор зап.части : т.е. должна была быть  выбрана муфта с каталожным номером 16210-500722 ,  а муфта  LUZAR LMC 1950 не подходит к TLC 100 ,  хотя каталог самого Авто 3Н   говорит об обратном и каталожные номера Тойота(16210-50050 и 16210-50051)  на самой муфте говорят , что подбор осуществлен правильно.
        Подскажите куда обратиться, чтобы дать более подробные пояснения , для того чтобы получить от Вас ответ.
      

Ответ:
В данной ситуации неправильный подбор. К муфте LMC 1950 кросс-номер 1621050072 не применяется https://luzar.ru/catalogue/mufty-ventilyatora/mufta-vyazkostnaya-bez-krylchatki-land-cruiser-100-98-4-7i-lmc-1950/

Здравствуйте. Будет ли в продаже радиатор ford 1790336?

Ответ:
Планируется к освоению, но не в первую очередь.