Вопрос-ответ
применяемость к авто
26.02.2025
Нужен радиатор на Форд Эксплорер 2015. У вас есть 2 модели. Не могу понять, какб мне брать. Подскажите.
Ответ LUZAR
26.02.2025
Для возможности подбора просьба прислать VIN-номер вашего автомобиля в теле повторного вопроса https://luzar.ru/contacts/
Другое
25.02.2025
Добрый день !У меня вопрос по детали lrac 0978 радиатор кондиционера .У вас заводская упаковка коробка и радиатор дополнительно упакован в плёнку .Подскажите ,на сколько критично хранить данную деталь без этой плёнки ,только в коробке ?
Ответ LUZAR
25.02.2025
Если вы хотите хранить радиатор, то необходимо заглушить его отверстия для присоединения шлангов (хотя бы заклеить скотчем), для предотвращения попадания влаги из воздуха. В противном случае десикант (осушитель) потеряет свои осушающие свойства.
Другое
25.02.2025
Здравствуйте. Вчера на сервисе обнаружили несколько течей из радиатора LRc 08123. Покупался в магазине "Все Инструменты" 06.05.2023, т.е. еще на гарантии. Устанавливался в автосервисе. Скажите, какая процедура действий в данном случае? Спасибо.
Другое
24.02.2025
Здравствуйте, долгое время занимаюсь ремонтом автомобилей и продаже запчастей к ним, Одно из основного производителя выбираем вашу фирму.
28 декабря примерно заказал помпу Лузар на соляриса 2011-12г выпуска у поставщика РОССКО в Волгограде, на следующий день - получил товар , установили на автомобиль. 3 января данный автомобиль приехал с претензией, что появился странный и непонятный свист. Провели диагностику с частичной разборкой, которую включало снятие ремня генератора, и было выявлено , что на помпе которую установили, появился люфт , и при прокручивание рукой слышен резиновый свист.
Написали менеджеру РОССКО, о данной проблеме, и создали заявку по браку, дальнейшем предоставили фото, хотя не понятно для чего они нужны, на них ничего не понятно, кроме как что стоит новая помпа.
Но толку не какого , пришел ответ:
К сожалению, мы не сможем удовлетворить претензию. Товар, который вы ранее сдали на экспертизу в ROSSKO, вернём при следующем заказе по вашему адресу
Причина отказа:
Нарушены треб. установки/эксплуатации
Хочу заметить что помпу у нас не кто не забирал и не на какую экспертизу не возили!
Хотя гарантию давали 1 год
Правды конечно от них я не дождусь, но обидно очень!
Хочу заметить что помпу перезаказали ваше фирмы только у другого поставщика ПРОФИТ ЛИГА и проблем с ней не каких , до сих пор ездит и человек доволен! Помпу заказывали за свой счет !
28 декабря примерно заказал помпу Лузар на соляриса 2011-12г выпуска у поставщика РОССКО в Волгограде, на следующий день - получил товар , установили на автомобиль. 3 января данный автомобиль приехал с претензией, что появился странный и непонятный свист. Провели диагностику с частичной разборкой, которую включало снятие ремня генератора, и было выявлено , что на помпе которую установили, появился люфт , и при прокручивание рукой слышен резиновый свист.
Написали менеджеру РОССКО, о данной проблеме, и создали заявку по браку, дальнейшем предоставили фото, хотя не понятно для чего они нужны, на них ничего не понятно, кроме как что стоит новая помпа.
Но толку не какого , пришел ответ:
К сожалению, мы не сможем удовлетворить претензию. Товар, который вы ранее сдали на экспертизу в ROSSKO, вернём при следующем заказе по вашему адресу
Причина отказа:
Нарушены треб. установки/эксплуатации
Хочу заметить что помпу у нас не кто не забирал и не на какую экспертизу не возили!
Хотя гарантию давали 1 год
Правды конечно от них я не дождусь, но обидно очень!
Хочу заметить что помпу перезаказали ваше фирмы только у другого поставщика ПРОФИТ ЛИГА и проблем с ней не каких , до сих пор ездит и человек доволен! Помпу заказывали за свой счет !
Ответ LUZAR
25.02.2025
Добивайтесь приемки от Росско, так как у Росско своя система приема рекламаций, которую они транслируют нам.
Другое
24.02.2025
добрый день являюсь клиентом росско ID: 62913, приобрел вашу продукцию насос гур Luzar LPS0505, заменили насос с заменой масла на холодную работает но после прогрева он перестает работать, обратился к поставщику по гарантии было отказано в гарантии
Ответ LUZAR
24.02.2025
Компания Росско вправе отказать по причинам несоблюдения условий предоставления гарантии на насосы ГУР.
Если условия были выполнены, то Росско транслирует нам рекламацию для принятия решения.
Если условия были выполнены, то Росско транслирует нам рекламацию для принятия решения.
эксплуатация и установка
23.02.2025
здравствуйте,купил компрессор кондиционера LCAC1020 на форд фокус 2 Вашей фирмы.скажите пожалуйста,в него нужно наливать масло или оно там уже залито? если нужно залить то почему 100гр? я читал в интернететам пишут что для компрессора кондиционера форд фокус 2 нужно 200гр заливать
Ответ LUZAR
24.02.2025
Количество и тип залитого масла указаны на упаковке изделия и на сайте https://luzar.ru/catalogue/kompressory-konditsionera/kompressor-konditsionera-ford-focus-ii-05-1-8i-2-0i-lcac-1020/
При установке компрессора кондиционера на автомобиль необходимо посмотреть в руководстве по эксплуатации какое количество масла используется в системе кондиционирования вашего автомобиля. Так как условием предоставления гарантии является замена ресивера-осушителя и промывка системы кондиционирования, то старого масла в системе не останется. Поэтому в случае, если количество масла в системе кондиционирования должно быть больше, чем заправлено в компрессоре кондиционера, то при заправке системы потребуется добавить недостающее количество масла.
При установке компрессора кондиционера на автомобиль необходимо посмотреть в руководстве по эксплуатации какое количество масла используется в системе кондиционирования вашего автомобиля. Так как условием предоставления гарантии является замена ресивера-осушителя и промывка системы кондиционирования, то старого масла в системе не останется. Поэтому в случае, если количество масла в системе кондиционирования должно быть больше, чем заправлено в компрессоре кондиционера, то при заправке системы потребуется добавить недостающее количество масла.
применяемость к авто
22.02.2025
Здравствуйте, необходимо поменять термостат (vin- WVWZZZ1KZCW325511 ) там 2 варианта. В чем их отличие? (LT1853 - LT1834)
Ответ LUZAR
24.02.2025
Вам подойдет 2 варианта термостатов в сборе - отличаются только материалом корпуса:
1. В пластиковом корпусе - LT 1834 https://luzar.ru/catalogue/termostaty/termostat-dlya-avtomobiley-golf-iv-08-tiguan-08-1-4t-caxa-s-korpusom-lt-1834/
2. В алюминиевом корпусе - LT 1845 https://luzar.ru/catalogue/termostaty/termostat-dlya-avtomobiley-vw-golf-vi-08-tiguan-08-1-4t-caxa-105-83-s-c-alyuminievym-korpusom-lt-1845/
Также приобрести пару сменных термоэлементов отдельно:
1. LT 1831 https://luzar.ru/catalogue/termostaty/termostat-dlya-avtomobiley-vw-golf-vi-08-tiguan-08-1-4t-105-s-termoelement-lt-1831/
2. LT 1854 https://luzar.ru/catalogue/termostaty/termostat-dlya-avtomobiley-vw-polo-sedan-10-tiguan-08-golf-iv-08-skoda-rapid-12-83-s-termoelement-lt-1854/
1. В пластиковом корпусе - LT 1834 https://luzar.ru/catalogue/termostaty/termostat-dlya-avtomobiley-golf-iv-08-tiguan-08-1-4t-caxa-s-korpusom-lt-1834/
2. В алюминиевом корпусе - LT 1845 https://luzar.ru/catalogue/termostaty/termostat-dlya-avtomobiley-vw-golf-vi-08-tiguan-08-1-4t-caxa-105-83-s-c-alyuminievym-korpusom-lt-1845/
Также приобрести пару сменных термоэлементов отдельно:
1. LT 1831 https://luzar.ru/catalogue/termostaty/termostat-dlya-avtomobiley-vw-golf-vi-08-tiguan-08-1-4t-105-s-termoelement-lt-1831/
2. LT 1854 https://luzar.ru/catalogue/termostaty/termostat-dlya-avtomobiley-vw-polo-sedan-10-tiguan-08-golf-iv-08-skoda-rapid-12-83-s-termoelement-lt-1854/
Другое
21.02.2025
Приобретали у ООО "Автоком" ИНН 4217184054 УПД № 374144 от 25.12.2023 г LRC20F4 LUZAR Радиатор охл. для а/м Peugeot 307/Citroen C4 (04-) 1.4/1.6i LRc20F4
Радитор потек, продавец отправляет к производителю, т.е. к вам
Подскажите что делать?
Радитор потек, продавец отправляет к производителю, т.е. к вам
Подскажите что делать?
Ответ LUZAR
24.02.2025
Если вы конечный потребитель, то непонятно на каком основании вас перенаправляют к нам.
Другое
20.02.2025
Здравствуйте. Скажите термостат LT2624 подвергался изменениям? На фото элемент с металической чашкой, а пришел с чашкой с прорезиненными краями. Дата стоит 09/24.
Ответ LUZAR
24.02.2025
C августа 2024 года в конструкцию LT 2624 были внесены изменения.
эксплуатация и установка
19.02.2025
Добрый день! Поставил помпу на поло седан, через месяц потекла. Покупал в магазине Автосвет в Ростове-на-Дону. При каких условиях можно её поменять в магазине или вернуть деньги?
Ответ LUZAR
20.02.2025
Самый быстрый способ - обратиться по месту покупки.