Вопрос-Ответ

Здравствуйте. Как можно заключить с вами контракт на оптовые поставки?

Ответ:
Обращайтесь в отдел прямых продаж, он же выполняет функцию интернет-магазина https://carvilleshop.ru

Вал эл. мотора вращается на шарикоподшипниках или по классической схеме: на подшипниках скольжения? Какой коллектор стоит на валу: усиленный по меди или обычный с тонкими ламелями? Какие щётки применяются на коллекторе: меднографитовые или обычные? Все три вопроса касаются вашего изделия с артикулом LFh0978

Ответ:
Вал электромотора LFh 0978 вращается на 2 шариковых подшипниках, гарантированный моторесурс свыше 3000 моточасов при номинальном напряжении. Такой моторесурс можно обеспечить только при использовании меднографитных щеток и коллектора с пластинами увеличенной толщины.

Добрый день уважаемый производитель, я приобрел радиатор в январе месяце текущего года, установил в середине февраля, в октябре месяце под машиной были замечены пятна антифриза, мастер после осмотра пояснил, что выявил течь радиатора по кромке стыка корпуса с сотами. Поставщик отказывается менять радиатор по гарантии ссылаясь на то что в их случае гарантия 6 месяцем, и поясняет, что все вопросы к производителю! На сайте указано 2 года гарантии либо 125 тыс. пробега, реально на машине проехал 6-7 тыс. км, в связи с командировками. Что в данной ситуации делать и к кому обращаться?

Ответ:
по вопросам рекламаций пишите на otk@carville.ru

Доброго дня! Купил и установил радиатор luzar lrc2637 на автомобиль Бмв е90 с двигателем n52b25, сразу же после установки заметил что в машине прохладно, вывел на приборную панель температуру ож и убедился, что машина не прогревается, точнее прогревается, но очень медленно, чтобы нагреть ее до температуры 70 градусов нужно поездить не менее 40 минут, езжу так уже три дня, со старым радиатором такого не было, помпа и термостат менялись на оригинал около двух лет назад. Вопрос, почему такое может происходить? А также интересует момент с нижними пробками ( в комплекте было 2 длинных и 2 коротких «хотя на заводском стоит одна пробка») автомобиль с акпп, правильно ли я сделал, что установил обе длинных? Так же поискав подобную информацию в интернете, узнал что многие люди сталкивались с проблемами недогрева после установки радиаторов вашей фирмы.

Ответ:
для проверки просьба прислать VIN-номер вашего автомобиля

Добрый день электродвигатель LFh 14ka  2722614kA0A собран на подшипниках скольжения (втулки),  или собран на шариковых подшипниках?

Ответ:
В электродвигателе LFh 14KA установлены шариковые подшипники.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, возможно приобрести у вас  4 радиатора LRc0337b по безналичному расчету? Ели да, что для этого требуется, по какой цене и какие сроки?  

Ответ:
По вопросу приобретения товара обратитесь в отдел прямых продаж - фирменный интернет-магазин https://carvilleshop.ru/?ysclid=m3ofwpo4iz261632091

где можно приобрести  ,на сам термоэлемент  п образную круглую резинку ,артикул или или.

Ответ:
просьба уточнить к какому артикулу задан вопрос

Вышел из строя управляющий клапан на компрессоре кондиционера LCAC1030. Какой управляющий клапан следует использовать на замену.

Ответ:
К сожалению, на эту позицию клапан отдельно пока что не продается.