Здравствуйте, многие годы закупал для продажи ваш товар через оптовиков (Микадо, Профит лига , Автосоюз, Автото , Армтек и других) , и до сегодняшнего дня качество товара устраивало . 29,07,25 заказал турбину через Профит лигу, поработать она не успела , т.к. при установке на специализированном сервисе ( Гавис-сервис г. Белореченск) имеющем сертификаты и лицензии на эти работы, был выявлен дефект ( расход масла) , о чем был составлен Акт . Турбина была возвращена по рекламации с приложением всех документов , паспорта изделия и оригинальной упаковки в Профит лигу
16:36, 05 авг. 2025
В заявке на возврат #1351839 изменился статус на Принято в работу
LUZAR LAT2021
Турбина PSA BOXER JUMPER 11- 2.2D E-5 (GTB1749VK)
Возврат
Ростов 1 (Батайск)
Возвращен
1
41 116.00
41 116.00
На рекламацию пришел ответ , что турбина устанавливалась ( это было указано в акте) , Турбина в масле ,о чем также написано в акте, при этом двигатель авто проверен Гавис-сервисом и соответсвует заводским параметрам, что также указано в акте, Далее в ответе- турбина была в работе, что не соответствует действительности , т.к. не была установлена из-за дефекта - указано в акте, и на следующий день была принята Профит лигой по рекламации на брак( условия рекламации - документы на турбину и заводская упаковка сохранены) - в ответе по рекламации - отсутствуют документы и упаковка, а также : турбина была в работе, что не соответствует действительности , согласно представленным документам.
Прошу разобраться в правильности ответа на рекламацию, иначе буду вынужден обратиться в суд для возврата денежных средств за турбину , а также имею намерения во всех соцсетях оставлять соответствующие отзывы по качеству товара брэнда LUZAR на основе представленных документов , которые доказывают неправомерность действий LUZAR и Профит лиги, что возможно негативно отразится на продажах.
ИП Калиберда А.О. г. Белореченск , Краснодарский край , опыт работы более 20 лет
Вопрос-ответ
Другое
09.09.2025
Ответ LUZAR
11.09.2025
Ответ отправлен вам на почту
применяемость к авто
08.09.2025
Здравствуйте!
Мы – оптовая компания из Казахстана, г. Тараз. Уже более 25 лет работаем на рынке автозапчастей и предлагаем широкий ассортимент: Lexus, Toyota, KIA, Hyundai, Mercedes, BMW, Daewoo Nexia, Chevrolet, Audi, Volkswagen и другие бренды.
Сейчас мы хотим добавить в наш ассортимент Lada и ищем надёжных партнёров для сотрудничества.
Мы – оптовая компания из Казахстана, г. Тараз. Уже более 25 лет работаем на рынке автозапчастей и предлагаем широкий ассортимент: Lexus, Toyota, KIA, Hyundai, Mercedes, BMW, Daewoo Nexia, Chevrolet, Audi, Volkswagen и другие бренды.
Сейчас мы хотим добавить в наш ассортимент Lada и ищем надёжных партнёров для сотрудничества.
Другое
08.09.2025
Добрый день. Приобрёл и установил Luzar клапан egr (рециркуляции выхл. газов) lveg2601. После месяца эксплуатации стала гореть ошибка и падать мощность двигателя. Заменил на оригинал. Всё стало отлично. Хочу вернуть вам неисправное изделие.
Более того прочитав отзывы на вашу продукцию данное изделие очень плохо работает и огромное количество отказов.
Более того прочитав отзывы на вашу продукцию данное изделие очень плохо работает и огромное количество отказов.
Ответ LUZAR
08.09.2025
Самый быстрый способ - вернуть по месту покупки
Другое
08.09.2025
Добрый день! Был установлен термостат LT1853 в сборе на автомобиль VW Polo 2012 г.в., стал обращать внимание, что после замены температура двигателя стала выше чем на том что стоял с завода. После замены двигатель начал нагреваться в пробке до 95 гр., спустя полгода уже нагревается до 98 гр. и срабатывает вентилятор и так по кругу. Как правильно должны срабатывать термостаты вашего бренда?В случае если решу их заменить на старые оригинальные войдут в посадочные места?
Ответ LUZAR
08.09.2025
Термоэлементы LT 1853 полностью взаимозаменяемы с оригинальными.
Температура начала открытия составляет +-3 градуса от заявленной, а температура полного открытия составляет +12+-3 от заявленной температуры начала открытия
Температура начала открытия составляет +-3 градуса от заявленной, а температура полного открытия составляет +12+-3 от заявленной температуры начала открытия
эксплуатация и установка
05.09.2025
Вопрос по компрессору LCAC 0865, как проверить уровень масла, есть ли окошко или щуп на данной модели?
Ответ LUZAR
08.09.2025
В компрессоре кондиционера LCAC 0865 с завода залито 160 мл PAG 46
применяемость к авто
05.09.2025
Подберите компрессор и радиатор
Ответ LUZAR
05.09.2025
Напишите еще 1 вопрос на сайте и укажите в теле вопроса VIN номер вашего автомобиля.
применяемость к авто
05.09.2025
Какой вентилятор кондиционера подойдет на автомобиль BMW E39 525D 2003 года, номер по каталогу 64546921396. Благорю за ответ.
Ответ LUZAR
05.09.2025
К сожалению, в нашем ассортименте пока что нет аналога нужного вам вентиялтора.
применяемость к авто
04.09.2025
KNAPH81BDL5561507
25310-C5270 - радиатор охлаждения
TecDoc говорит что ваш радиатор LRc 08129 подходит (номера 25310-с170, 25310-с180, 25310-с270), ваш сайт говорит что только *170 и *180. проясните ситуацию, и подскажите, подойдет ли ваш радиатор к моему автомобилю. либо вы предложите другой
25310-C5270 - радиатор охлаждения
TecDoc говорит что ваш радиатор LRc 08129 подходит (номера 25310-с170, 25310-с180, 25310-с270), ваш сайт говорит что только *170 и *180. проясните ситуацию, и подскажите, подойдет ли ваш радиатор к моему автомобилю. либо вы предложите другой
Ответ LUZAR
04.09.2025
25310-C5270 пока в планах освоить, отличается от LRc 08129. Другая трубка АКПП и имеется доп кронштейн
Другое
03.09.2025
прошу связаться со мной по вопросу гарантии на LUZAR LCAC0978 Компрессор кондиционера RENAULT. компрессор приобретали в компании "Профит-Лига", после двух недель эксплуатации компрессор вышел из строя. Компания "Профит-Лига" в гарантии отказала, хотя были предоставлены все необходимые документы. при этом компрессор на экспертизу к производителю не отправлялся.
применяемость к авто
03.09.2025
Добрый день! Какой блок управления вентилятором системы охлаждения нужен для автомобиля с WIN- WF0DXXGBBD8S89941?
Спасибо!
Спасибо!