Вопрос-Ответ

как работает гарантия если с вами сотрудничать на прямую, то есть нужна ли бумажная волокита или у вас условная гарантия.

Ответ:
Для дистрибьюторов предусмотрен доступ в портал для рассмотрения рекламаций дистанционно. Но в некоторых случаях мы запрашиваем предоставление изделий на проверку.

Добрый день. Куплена  в Озоне водяной насос 07.07.2024г. Помпа потекла, устанавливал в сертифицированном СТО, Какие мои действия чтобы вернуть ее по гарантии или поменять на новую.

Ответ:
По вопросам рекламаций пишите на otk@carville.ru

Добрый день
Подскажите пожалуйста
Renault Duster 2014г 1,6л 2WD
VIN X7LHSRH8550502391  

Подойдет ли блок охлаждения (радиатор основной, кондиционера и вентилятор)
Артикул LRK0983 LUZAR

Здравствуйте. Подскажите, возможно ли изготовление радиатора охлаждения на заказ? Нужен радиатор для bmw moto, артикул 17117725124 для модели bmw K18 K19

Ответ:
Рассматриваем возможность производства на заказ радиаторов только партиями от 50 шт.

Добрый день.
В ноябре приобрел термостат для автомобилей Peugeot 308 (11-)/Citroen C4 (10-) 1.6i («быстросъём», один 4-конт. датчик) LT 2090 LUZAR на Яндекс Маркет. Сейчас начал сбоить датчик температуры встроенный в термостат, раз в несколько минут завышает температуру на 40-60 градусов, через несколько секунд возвращается в норму. Ошибка повторяется регулярно, но системы нет.
Как быть подскажите пожалуйста.

Ответ:
Терморезистор не может так выходить из строя, как вы описали. Скорее всего проблема либо в контакте разъема, либо в подходящих к нему проводах.

Добрый день, купил насос услилителя luzar lps 0802 на Киа рио3 рестайлинг.Проблема в том что датчик давления жидкости который вкручиваться в сам насос не походит.Я уже купил новый датчик для Киа думал перекручу его и все, но нет он не походит под резьбу насоса luzar!Вариант вижу такой поменять разъем подключения к насосу, весь интернет перерыл не могу найти может вы мне подскажите? Какой разъем походит к вашему насосу?

Ответ:
LPS 0802 https://luzar.ru/catalogue/nasosy-gidrousilitelya/nasos-gur-dlya-a-m-hyundai-solaris-11-kia-rio-11-lps-0802/ уже оснащен датчиком давления - заменять его не нужно.

Добрый день. Купил водяную помпу вашей фирмы через Озон, Покупка была 07.06.2024г. установлена в сертифицированном СТО, сейчас она потекла.  Коробка, гарант. книга, все есть. Как мне вернуть деньги за водяную помпу, за установку (ремонт)? Спасибо.

Ответ:
По вопросам рекламаций пишите на otk@carville.ru