Carvilleshop — фирменный магазин
брендов LUZAR,
AIRLINE, TRIALLI, STARTVOLT и CARVILLE RACING
Carvilleshop
Другое
30.07.2024
Доброго дня , приобрёл вашу продукцию примерно пол года назад  (Электоровентилятор отопителя LFh 0987., на наклейке электровентилятора шильдик LUZAR  Принято ОТК 05 июня 2023 ) через ОЗОН , документы на приобретение имеются , установили в машину рено сандеро 1 с кондиционером только недавно , так как не было возможности зимой заняться  , по совместимости всё подошло , но при включении 1-2 скорости вентилятора дует хорошо , при включении 3й скорости и потом 4й - звук от дисбаланса крыльчатки как от реактивного самолёта , аж руль вибрирует . пришлось смазать старый заводской электровентилятор и поставить обратно, вибрации и шум ушли. Как можно поменять или сдать по гарантии вам вашу продукцию, вернуть потраченные средства за некачественный товар , чек и документы о покупке имеются . Платёж от 24.11.2023 номер заказа 77932405-0034 , приобретался 07.12.2023 13:13 у ООО "Бином" ИНН продавца 1831100158 , ФН: 7281440701383786 , РН ККТ : 0006815810007271, ФП: 14720, ФПД: 702984502.   В налоговой инспекции чек такой тоже имеется ( проверил). Просьба помочь с решением данного вопроса . на ОЗОН обратно товар не принимают , так как якобы истёк срок 14 дней, но гарантия же действует , коробки все и паспорт изделия сохранены .
Ответ LUZAR
31.07.2024
Напишите на otk@carville.ru в отдел рекламаций
применяемость к авто
29.07.2024
Добрый день. Нужен компрессор кондиционера. Ford Focus vin Z6F6XXEEC6KE66184
Другое
29.07.2024
Здравствуйте! Покупал вашу продукцию радиатор охлаждения на bmw e46. Но спустя пол года он потек по стыку радиатора и пластика. На сайте у вас написано гарантия 2 года. Подскажите как действовать? Возврат или ремонт по гарантийному сроку. Заказывал через Да деталь.
Ответ LUZAR
29.07.2024
в период гарантии возможен обмен/возврат по месту покупки.
Другое
29.07.2024
LCAC 08L4 , для машины Kia Rio 4 , есть ли у муфты какой нибудь демпфер? А то мне установили и она слишком громко звенит при включении , как будто железо об железо бьется звонкий такой звук... Неудобно как то , на весь двор брянкает при включении
Ответ LUZAR
29.07.2024
В конструкции LCAC 08L4 предусмотрен демпфер, но металлический звук смыкания муфты слышен на любом компрессоре с электромагнитной муфтой.
применяемость к авто
26.07.2024
Нужен осушитель после замены компрессора.Подскажите какой подойдёт?
Ответ LUZAR
29.07.2024
Для возможности подбора осушителя необходимо прислать VIN-номер вашего автомобиля и какой радиатор кондиционера у вас установлен.
применяемость к авто
26.07.2024
Здравствуйте.Нужен компрессор кондиционера на Skoda Octavia вин номер TMBCK11U942929175.
применяемость к авто
26.07.2024
Компания ПОДЗАМЕНУ вместо заказанного и оплаченного компрессора Masuma AC-7001  прислала без согласования со мной и без подтверждения соответствия компрессор LIZAR 95200-64JB1, LCAC 2465, Применяемость для а\м Sz Gv (05-) 2.Oi . Моя машина: SUZUKI ESCUDO, 2007 г., кузов TD54W207103
Прошу подтвердить соответствует ли ваш компрессор для замены для моей машины.
Ответ LUZAR
26.07.2024
Указанный вами VIN-номер не читается, может быть у вас есть ОЕМ-номер нужного вам компрессора?
применяемость к авто
25.07.2024
На авто Мазда 3 бк 2007 года установлен конденсор lrac2548,данный конденсор идёт в комплекте с осушителем. Недавно ремонтировал систему и необходимо было заменить осушитель,для авто по вашему каталогу подходит осушитель lcr2505,но когда начал устанавливать диаметр отверстий был меньше(у lrac2548 диаметр 10мм,а у lcr 2505 диаметр 8.2мм). Также расстояния между отверстиями осушителей на несколько миллиметров отличаются. Вопрос, как приобрести осушитель lrac2548 отдельно,а не в комплекте с конденсором, и почему ваш конденсор с осушителем несовместим с вашим осушителем который пробивается по авто?
Ответ LUZAR
26.07.2024
Для LRAC 2548 заменным ресивером-осушителем является LCR 2304 https://luzar.ru/catalogue/resivery-osushiteli/resiver-osushitel-kondensora-dlya-avtomobiley-honda-civic-5d-06-lcr-2304/ - в продаже появится после 12 августа.
На сайте в информации к LCR 2505 указано, что он несовместим с радиаторами кондиционера нашего производства, только для оригинала.
Другое
25.07.2024
здравствуйте,1.5 года назад приобрел   вентилятор кондиционера  для bmw x5 e53 с номером    LFAC 26E5   ,вчера он перестал крутиться,электрики приговорили управляющий модуль к нему,продается ли он отдельно?
Ответ LUZAR
26.07.2024
напишите на otk@carville.ru и приложите документы о покупке.
Мы отправим вам новый модуль на замену
применяемость к авто
25.07.2024
Добрый день. Подойдет ли радиатор компрессора LRAC 08H4 на HYUNDAI GRAND STAREX   VIN KMJWA37RDGU773538  ?
Ответ LUZAR
26.07.2024
К сожалению ,указанный вами VIN не читается, скорее всего ошибка при написании