Здравствуйте,
клиент в декабре 2016 г. заказал у нас в магазине радиатор охлаждения LRC 05196. Сегодня он у него потек. Наш магазин дает гарантию на не оригинальные запчасти 2 недели. На горячей линии Luzar клиенту объявили о гарантии в 2 года. Что теперь делать с этим радиатором ?
+7-918-745-59-48 - Николай
Контакты
Адрес Санкт-Петербург:
Московское шоссе, 177 А К2 ЛИТ. Ж
Адрес для корреспонденции:
192 102, Санкт-Петербург, а/я 210, до востребования
Адрес Москва:
Московская область, Домодедово микрорайон, Белые Столбы ВЛ3/3
Эл. почта:
mail@luzar.ru
Телефон
8-800-555-89-65
Хотите разместить свою точку продаж?
Заполните небольшую анкету – мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Отправить заявкуНайти ответы на вопросы
вопросы по гарантии
23.10.2017
Ответ LUZAR
30.10.2017
Вам необходимо обменять радиатор у нашего дистрибьютора, у которого вы покупали товар
прочее
23.10.2017
Радиатор Камаз LRc 07651b . На сайте указан размер сердцевины. Можно узнать реальный размер?
Ответ LUZAR
30.10.2017
Общий габаритный размер с патрубками радиатора составляет 933х697х164 мм
применяемость к авто
22.10.2017
Нужен радиатор охлаждения ,какой мне подойдет 17130 или 17131.На одном сайте пишут один на другом другой.Где указывают,что они одинаковые.Какой мне подойдет?И в чем их различие?
Ответ LUZAR
30.10.2017
Дело заключается в следующем: на одной и той же модели автомобиля устанавливались 2 радиатора охлаждения - отличие их заключается в расположении трубок АКПП - у LRc 17130 они располагаются на бачке выше, у LRc 17131 - они располагаются на бачке ниже - больше отличий нет. Какую-то закономерность в установке одного или другого радиатора с завода нам найти не удалось. Поэтому перед покупкой вам необходимо посмотреть какой именно радиатор установлен на вашем автомобиле.
эксплуатация и установка
22.10.2017
Приобрел вентилятор отопителя, поставил. Он "верещит". Как его разобрать, что бы смазать? Не могу снять крыльчатку с вала двигателя.
Ответ LUZAR
30.10.2017
При самостоятельной разборке есть высокая вероятность поломки крыльчатки, если вентилятор действительно издает дополнительный шум - то необходимо обменять его по месту покупки.
вопросы по гарантии
20.10.2017
Добрый день! купил в магазине помпу лузар турбо 2.проехал 1500км за два месяца,потекла помпа,пошел с чеком в магазин в котором покупал эту помпу.на что мне сказали что магазин дает только две недели гарантии на данный товар,по истечению этого срока сказали обращаться к производителю(мягко говоря послали).вопрос могу ли я вернуть свои деньги или обменять на равноценный товар? Вы же даете гарантию 2 года или 125 тыс.км.
Ответ LUZAR
30.10.2017
Если помпа не имеет механических повреждений и нет следов коррозии из-за использования некачественного тосола - то магазин должен обменять вам товар на новый, в случае отказа - обращайтесь в прокуратуру по поводу нарушения своих прав согласно закона о защите прав потребителя. Мы всегда обмениваем товар по месту покупки.
эксплуатация и установка
20.10.2017
Подскажите, к вентилятору отопителя LFH0595 требуется для установки специальный ремкомплект или изделие готово к установке взамен вырезанного старого?
Ответ LUZAR
30.10.2017
LFh 0595 полностью готов к установке - вырезаете старый и вставляете новый.
эксплуатация и установка
18.10.2017
здравствуйте можно ли дадчиком лузар тм111 упровлять реле чтобы включить мощную лампу и звуковое реле
Ответ LUZAR
30.10.2017
Использовать ТМ 111 в качестве управляющего элемента не рекомендуется - у него очень большой разброс по срабатыванию, для этих целей лучше всего использовать датчик включения вентилятора, он рассчитан на токи до 16А.
эксплуатация и установка
15.10.2017
добрый день!
этот мотор вентилятора - на втулках или на шарикоподшипниках?
спасибо!
этот мотор вентилятора - на втулках или на шарикоподшипниках?
спасибо!
Ответ LUZAR
30.10.2017
LFh 14EL собирается на втулках.
эксплуатация и установка
15.10.2017
добрый день!
этот мотор вентилятора - на втулках или на шарикоподшипниках?
спасибо!
этот мотор вентилятора - на втулках или на шарикоподшипниках?
спасибо!
Ответ LUZAR
30.10.2017
LFh 0991 имеет 2 шариковых подшипника 608.
прочее
14.10.2017
здравствуйте.Я ищу электромотор ЭУРа_56300-ON500 (либо 501,502) BHZCE1E0160
Ответ LUZAR
30.10.2017
Мы не занимаемся электродвигателями ЭУРа