заказал на вайлдберриз вашу продукцию: lcac1855 lrac1855 ltrv1858
как я понимаю гарантийные талоны будут пустые в коробках... как и кто должен их заполнить чтобы была ваша гарантия?! а так же куда обращаться в случае чего по гарантийным обязательствам? срок гарантии 24 месяца с даты продажи? т.е. как забрал с пвз по чеку?
Контакты
Адрес Санкт-Петербург:
Московское шоссе, 177 А К2 ЛИТ. Ж
Адрес для корреспонденции:
192 102, Санкт-Петербург, а/я 210, до востребования
Адрес Москва:
Московская область, Домодедово микрорайон, Белые Столбы ВЛ3/3
Эл. почта:
mail@luzar.ru
Телефон
8-800-555-89-65
Хотите разместить свою точку продаж?
Заполните небольшую анкету – мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Отправить заявкуНайти ответы на вопросы
Другое
27.09.2025
Ответ LUZAR
01.10.2025
Гарантия начинается с момента покупки. В данном случае заполнение гарантийных талонов ПВЗ производить не будет, поэтому по чеку.
При гарантийном случае самым быстрым способом будет обратиться к продавцу, поэтому при покупке через маркетплейсы мы обычно рекомендуем выбирать продавца carvilleshop, который является фирменным интренет-магазином.
При гарантийном случае самым быстрым способом будет обратиться к продавцу, поэтому при покупке через маркетплейсы мы обычно рекомендуем выбирать продавца carvilleshop, который является фирменным интренет-магазином.
применяемость к авто
24.09.2025
Здравствуйте!
Подскажите, на автомобиль Lada Largus 2019г.в. (с кондиционером ), мотор 11189 (ВАЗ 8кл), VIN XTAKS035LK1181706, требуется заменить основной радиатор, артикл LRc RELo08139 подойдет?
Подскажите, на автомобиль Lada Largus 2019г.в. (с кондиционером ), мотор 11189 (ВАЗ 8кл), VIN XTAKS035LK1181706, требуется заменить основной радиатор, артикл LRc RELo08139 подойдет?
Ответ LUZAR
25.09.2025
На Lada Largus устанавливали 2 вида радиаторов охлаждения, вам придётся самостоятельно определить какой радиатор у вас установлен по внешнему виду.
1. LRc Relo08139 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/lada/largus-12-/ - верхние ножки крепления располагаются вверх.
2. LRc 09198 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-logan-08-duster-10-at-lrc-09198/ - верхние ножки крепления радиатора располагаются вбок.
1. LRc Relo08139 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/lada/largus-12-/ - верхние ножки крепления располагаются вверх.
2. LRc 09198 https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-okhlazhdeniya/radiator-okhlazhdeniya-logan-08-duster-10-at-lrc-09198/ - верхние ножки крепления радиатора располагаются вбок.
Другое
23.09.2025
ГУР артикул запчасти LPS1027
Сообщите условия действия гарантии и порядок и условия возврата детали в случае неисправности или некорректной работы уже установленного агрегата.
А так же порядок моих действий в случае , если в процессе установки детали мастером им будет выявлено на месте какое либо конструктивное несоответствие формы или угла или диаметра, что сделаете возможной установку.
Сообщите условия действия гарантии и порядок и условия возврата детали в случае неисправности или некорректной работы уже установленного агрегата.
А так же порядок моих действий в случае , если в процессе установки детали мастером им будет выявлено на месте какое либо конструктивное несоответствие формы или угла или диаметра, что сделаете возможной установку.
Ответ LUZAR
24.09.2025
Условия предоставления гарантии на насос гур изложены в паспорте изделия и на сайте в разделе "насосы гур".
Требуется выполнить промывку системы перед установкой.
В случае рекламации самый быстрый способ - обратиться по месту покупки.
Требуется выполнить промывку системы перед установкой.
В случае рекламации самый быстрый способ - обратиться по месту покупки.
эксплуатация и установка
23.09.2025
Добрый день. Был куплен радиатор охлаждения вашего производства LRc 14F0A на автомобиль Infiniti FX35 Vin JN1TANS51U0301907. После установки радиатора на автомобиль, из под флянца (он там сьемный) подключения верхнего патрубка , подтекал антифриз. Было принято решения его открутить и проверить, и обнаружено отсутствие какого либо уплотнения в виде кольца или прокладки. Просьба проверить данную информацию. Возможно проблема в единичном случае.
Ответ LUZAR
24.09.2025
Спасибо за информацию, проверим
применяемость к авто
23.09.2025
Здравствуйте меня интересует производительность м3/ч вентилятора LFc 0103? Ни где не могу найти эту информацию. Заранее благодарю!
Ответ LUZAR
24.09.2025
Lfc 0103 имеет расход 2200 м3/ч
Другое
23.09.2025
Здравствуйте, писал вам на почту по поводу разработки насоса охлаждающей жидкости для компании ООО “ЭМ Рус”, хотел бы получить обратную связь по этому вопросу
Ответ LUZAR
24.09.2025
К сожалению, разработку водяных насосов под заказ не осуществляем. Только для серийных автомобилей.
Другое
18.09.2025
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в том году приобрел компрессор кондиционера LCAC 1078. Появился посторонний шум, при осмотре выявили разрушение прижимной пластины ( лопнули все 3 пластинки). Ни как не могу найти прижимную пластину, она позиционируется?
применяемость к авто
18.09.2025
Покупка радиатора
Ответ LUZAR
18.09.2025
Можете обратиться к нашим дистрибьюторам или в наш фирменный интернет-магазин https://carvilleshop.ru
применяемость к авто
17.09.2025
Здравствуйте. Могу ли я подобрать мотор отопителя по размерам?
применяемость к авто
17.09.2025
Добрый день!
Подбираем радиатор для охлаждения ДВС CAT C18. Что можете предложить? Есть каталог с характеристиками?
Подбираем радиатор для охлаждения ДВС CAT C18. Что можете предложить? Есть каталог с характеристиками?
Ответ LUZAR
18.09.2025
По каталогу мощность данного двигателя составляет 600 кВт, скорее всего вы будет использовать его как ДГУ, т.е до 300 кВт тепла нужно рассеивать, радиаторов с таким теплорассеиванием в текущем ассортименте у нас нет