Контакты
Адрес Санкт-Петербург:
Московское шоссе, 177 А К2 ЛИТ. Ж
Адрес для корреспонденции:
192 102, Санкт-Петербург, а/я 210, до востребования
Адрес Москва:
Московская область, Домодедово микрорайон, Белые Столбы ВЛ3/3
Эл. почта:
mail@luzar.ru
Телефон
8-800-555-89-65
Хотите разместить свою точку продаж?
Заполните небольшую анкету – мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Отправить заявкуНайти ответы на вопросы
вопросы по гарантии
08.06.2021
Добрый день, приобрёл радиотар охлаждения вашей фирмы luzar в городе Краснодар в магазине Горностай по адресу ул. Российская 85/1 14 апреля 2021г и 4 июня 2021г радиатор в процессе эксплуатации лопнул в пластиковой части. Радиатор на гарантии, но в магазине отказываются его принимать обратно без акта рекламации, чек не сохранился, но покупали по карте сбербанк. Что мне делать в данной ситуации?
Ответ LUZAR
10.06.2021
В случае сомнения магазина в правильности установки и эксплуатации радиатора он принимает его на экспертизу.
Вообще, случай очень странный - за 15 лет впервые рекламация по лопнувшему бачку по радиатору на "классику".
Поэтому в данном случае потребуется вернуть его нам на изучение.
Вообще, случай очень странный - за 15 лет впервые рекламация по лопнувшему бачку по радиатору на "классику".
Поэтому в данном случае потребуется вернуть его нам на изучение.
эксплуатация и установка
07.06.2021
Здравствуйте.В кокой комплектности идет радиатор,есть ли в комплекте уплотнительные кольца?
Ответ LUZAR
07.06.2021
Мы не комплектуем радиаторы кондиционера уплотнительными кольцами
вопросы по гарантии
07.06.2021
Здравствуйте!
Потекли по стыку алюминия и пластика Два ваших радиатора, оба в конце третьего месяца эксплуатации на пробеге около 8 тыс. каждый с момента установки! После протечки первого подумал что случайность и не повезло! Но и второй дал течь практически идентично!
Чрезвычайно недоволен качеством вашей продукции, прошу рассмотреть вопрос возврата денег. Чеки на приобретение и Оба радиатора в наличии, не выкинул, менял сам. Готов прислать вам для экспертизы и заключения.... )))
Прошу дать ответ по существу!
Потекли по стыку алюминия и пластика Два ваших радиатора, оба в конце третьего месяца эксплуатации на пробеге около 8 тыс. каждый с момента установки! После протечки первого подумал что случайность и не повезло! Но и второй дал течь практически идентично!
Чрезвычайно недоволен качеством вашей продукции, прошу рассмотреть вопрос возврата денег. Чеки на приобретение и Оба радиатора в наличии, не выкинул, менял сам. Готов прислать вам для экспертизы и заключения.... )))
Прошу дать ответ по существу!
Ответ LUZAR
07.06.2021
Возврат денежных средств производится по месту покупки.
Необходимо вернуть радиаторы по месту покупки для проведения экспертизы.
Необходимо вернуть радиаторы по месту покупки для проведения экспертизы.
прочее
06.06.2021
Здравствуйте,скажите,вы можете произвести радиатор для FORD F-250,мотор 7.3 Турбо дизель.
Ответ LUZAR
07.06.2021
Мы не занимаемся мелкосерийным производством радиаторов, существуют специализированные центры, которые занимаются штучным выпуском радиаторов под заказ, например https://avto-baki.ru/
применяемость к авто
04.06.2021
Подойдёт ли данный электровентилятор охлаждения для моего авто: Lada Granta, 1.6, 8кл. 2015 г. Без кондиционера.
Ответ LUZAR
07.06.2021
применяемость к авто
04.06.2021
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, подойдет ли этот вентилятор на Nissan Sentra 2014, код двигателя: HR16DE, механическая кп, Z8NBFAB1751618827
Ответ LUZAR
15.06.2021
К сожалению, мы не выпускаем вентилятор охлаждения для вашего автомобиля
применяемость к авто
03.06.2021
Доброго, подскажите принципиальная разниц (кроме цены) между интеркулерами LRIC 1749 LRIC 1750?
Ответ LUZAR
07.06.2021
LRIC 1749 производится с алюминиевыми сварными бачками https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-interkulera-onv/onv-radiator-interkulera-dlya-avtomobiley-ssangyong-kyron-05-actyon-05-alyum-bachki-lric-1749/
LRIC 1750 производится с пластиковыми бачками https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-interkulera-onv/onv-radiator-interkulera-kyron-actyon-05--lric-1750/
К каждой позиции на сайте приложено фото, на которой это отчетливо видно.
LRIC 1750 производится с пластиковыми бачками https://luzar.ru/catalogue/radiatory/radiatory-interkulera-onv/onv-radiator-interkulera-kyron-actyon-05--lric-1750/
К каждой позиции на сайте приложено фото, на которой это отчетливо видно.
применяемость к авто
03.06.2021
Добрый день, подойтет ли LCAC1435 этот компрессор для INFINITI FX51 VK50VE, номер по каталогу 926001CA0B ? JN1TBNS51U0310328
Ответ LUZAR
07.06.2021
LCAC 1435 не подойдет для вашего автомобиля
прочее
02.06.2021
Заказывал термостат с артикулом LT 01082. Он мне не пригодился. Попытался вернуть туда где покупал, но мне отказывают по причине неверного вложения. Говорят у них на складе идут все термостаты металлические, а мне продали пластиковый и на элементе (не на самом корпусе) указан артикул LT 01183. А артикул LT 01183 идет как отдельный элемент.
Ответ LUZAR
07.06.2021
LT 01082 частично выпускался в пластиковом корпусе, это не является неверным вложением или подделкой.
Согласно закона "О защите прав потребителей" вы можете вернуть качественный товар в течении 14 дней, если он вам не понадобился.
Согласно закона "О защите прав потребителей" вы можете вернуть качественный товар в течении 14 дней, если он вам не понадобился.
эксплуатация и установка
02.06.2021
При установки датчика положения коленвала, заметили что он болтается в гнезде, должно ли так быть? В старый насос заходит плотно.
Ответ LUZAR
07.06.2021
Это не является критическим, датчик фиксируется болтом М6, который вворачивается в корпус насоса.