Здравствуйте! Пару лет назад приобретали вентилятор как оптовики в компании Автоконтинент СПб. Клиент принес сдать его по гарантии с документами СТО. Но компания Автоконтинент отказалась принимать товар по гарантии, т.к. по договору гарантийный срок составляет 6 месяцев. Что можно сделать в данной ситуации?
Ответ LUZAR
24.11.2021
Мы предоставляем гарантия на вентиляторы отопителя 2 года. Скорее всего в данном случае вам придется обращаться для обмена к нам напрямую.
Просьба написать про ваш случай на otk@luzar.ru
вопросы по гарантии
23.11.2021
Купил через Емекс термостат, установил сам после установки оказалось что термостат открывается на 50-60 градусов, т.к авто нуден сразу заменил на другой марки, хочу сделать возврат, обратился в Емекс там сказали нужен документ подтверждающий что устанавливали на СТО и акт того что термостат бракованный.
Подскажите как быть?
Ответ LUZAR
24.11.2021
В данном случае мы не требуем предоставления акта от СТО по замене термостата, основным требованием является отсутствие механических повреждений и использование качественной ОЖ.
вопросы по гарантии
23.11.2021
День добрый!
Хотел бы для себя узнать и также для ребят-мастеров... Почему компрессор кондиционера нельзя допускать к промывке системы охлаждения? Пожалуйста, разъясните этот вопрос для общего понимания.
Ответ LUZAR
23.11.2021
Компрессор кондиционера обычно меняется по причине его поломки или износа, соответственно, в системе кондиционирования оседают продукты износа от старого компрессора или частицы от старого разрушенного силикагеля из ресивера-осушителя.
Компрессор кондиционера является поршневой машиной и при попадании в него грязи он гарантированно выйдет из строя. Поэтому требование об очистке системы кондиционирования и замене ресивера-осушителя при замене компрессора является разумным и обязательным. Промывать систему кондиционирования при помощи компрессора кондиционера категорически запрещено, по причине того, что промывочная жидкость не является смазывающим материалом, при попадании в компрессор она смоет смазку и произойдет задир трущихся элементов (например, на косой шайбе или между цилиндром и поршнем).
применяемость к авто
22.11.2021
Применим ли к мотору 21179
Ответ LUZAR
23.11.2021
LT 0192 допускается устанавливать в т.ч. и на двигатель 21179
вопросы по гарантии
22.11.2021
Добрый день,приобрел в декабре 2020 Электровентилятор отопителя для автомобилей Camry (07-)/RAV 4 (06-) (auto A/C),гарантия сколько действует,где обращаться в Москве. И он ремонту подлежит? Спасибо
Ответ LUZAR
23.11.2021
Гарантия на вентиляторы LUZAR действует 2 года. В случае выхода из строя изделия вы можете обменять его по месту покупки.
вопросы по гарантии
22.11.2021
Добрый день. Где взять пошаговую инструкцию установки насоса водяного LWP 0127 ? Есть мастера, которые при установке мажут дополнительно герметик на прокладку всегда, потому что по их опыту не держит прокладка. Также имеется случай отказа в гарантии протёкшего насоса через 1 тысячу км в связи с наличием следов герметика на прокладке.
Ответ LUZAR
23.11.2021
Инструкция по установке водяного насоса содержится в руководстве по ремонту и эксплуатации автомобиля. Вложенной в комплект паронитовой прокладки помпы вполне достаточно для герметизации стыка помпы и привалочной плоскости блока. Дополнительное нанесение герметика нежелательно по 2 причинам:
1. Крыльчатка помпы отдалится от ответной части блока - произойдет падение расходной характеристики.
2. При нанесении толстого слоя герметика иногда протечка возникает как раз по слою герметика - напор антифриза промывает герметик и начинается протечка - мы неоднократно сталкивались с такими случаями.
эксплуатация и установка
22.11.2021
Здравствуйте купили в том году термостат LT 2070. есть подозрение что некорректно работает датчик который на нем можно ли купить его отдельно (который крепиться скобой)??и какой номер его.(родные не подходят толстые у вас тонкие и длинный)
Ответ LUZAR
22.11.2021
К сожалению, отдельно датчики к LT 2070 не продаем.
применяемость к авто
21.11.2021
KNEFG52137K040971 добрый день. нужен радиатор отопителя
Ответ LUZAR
22.11.2021
Нужный вам радиатор имеет ОЕМ 97138-1D000. В нашем ассортименте такого нет и в ближайшее время не освоение не планируется.