вопросы по гарантии
20.05.2022
Добрый день.После установки водяного насоса клиент проехал 2000 км и водяной насос начал подтекать через дренажное отверстие.(ранее устанавливали ваши насосы проблем не было)три водяных насоса подряд подтекают через дренажное отверстие.Один поставщик вернул без проблем по гарантии,а другой склоняется на то, что это не гарантийный случай т.к мы использовали герметик при установки.Что у производителя LUZAR запрещено .Так ли это? И если это так ,то мы будем устанавливать ваши водные насосы без герметика (но у нас нет уверенности ,что она не будет подтекать вместе соединения) У вас есть в гарантийных обязательствах возмещения работы мастера?
Ответ LUZAR
23.05.2022
Прокладка в комплекте с помпой обеспечивает герметичность стыка корпуса помпы с блоком двигателя. Мы не возражаем против использования герметика, если он нанесен правильно. У нас были обращения, когда герметик намазывали толстым слоем и охлаждающая жидкость пробивала канал в герметике, а течь через сальник отсутствовала - соответственно, в этом случае были отказы.