Контакты
Адрес Санкт-Петербург:
Московское шоссе, 177 А К2 ЛИТ. Ж
Адрес для корреспонденции:
192 102, Санкт-Петербург, а/я 210, до востребования
Адрес Москва:
Московская область, Домодедово микрорайон, Белые Столбы ВЛ3/3
Эл. почта:
mail@luzar.ru
Телефон
8-800-555-89-65
Хотите разместить свою точку продаж?
Заполните небольшую анкету – мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Отправить заявкуНайти ответы на вопросы
Другое
23.04.2024
Занимаюсь автозапчастями давно, очень часто заказываю продукцию Luzar. Работаю с Forum-Auto, Armtek, Rossko, Berg. Если обнаруживается дефект детали в течение гарантийного срока. У всех у них есть требования по возвратам, которые прописаны на их сайтах: 1. Заказ-наряд на установку. 2.Заказ-наряд на снятие. 3. Копии сертификатов, что данный сервис имеет право на установку детали. Вопрос правомерны ли требования данных документов от данных поставщиков? Потому что читая вашу гарантийную политику ничего подобного у вас не сказано! Так же как и не сказано об этом в законе прав потребителей. Ньюанс в том что у них есть определенные производители на которые возврат осуществляется по упрощенной системе без вышеуказанных требований. Таким образом они мативируют покупать продукцию других производителей, чтобы не было излишней бюрократии в случае претензий. Как быть с претензиями клиентов которые устанавливают детали либо самостоятельно либо не имеют на руках заказ-нарядов и сертификатов на продукицю Luzar?
Ответ LUZAR
02.05.2024
Покупатель обязан указать причину возврата, а продавец провести проверку товара - это согласно ОЗПП. Поэтому некоторые дистрибьюторы таким образом страхуются от необоснованных возвратов со стороны покупателя.
Обратите внимание, что некоторые товарные группы (компрессоры кондиционера, насосы ГУР) имеют дополнительные условия предоставления гарантии, так как при неквалифицированной установке деталь гарантированно выйдет из строя и без специального оборудования, например, выполнить промывку системы кондиционирования невозможно. В таком случае, без автосервиса со специальным оборудованием не обойтись.
Обратите внимание, что некоторые товарные группы (компрессоры кондиционера, насосы ГУР) имеют дополнительные условия предоставления гарантии, так как при неквалифицированной установке деталь гарантированно выйдет из строя и без специального оборудования, например, выполнить промывку системы кондиционирования невозможно. В таком случае, без автосервиса со специальным оборудованием не обойтись.
эксплуатация и установка
19.04.2024
купил кран управления отопителем LVE 0306 , но на нём почему то нет стрелки указания направления подачи ОЖ, скажите пожалуйста где вход,а где выход
Ответ LUZAR
02.05.2024
У LVE 0306 вход жидкости производится со стороны патрубка, который находится рядом с выводом проводов
Другое
18.04.2024
Приобрел насос Гур (Renault Megane 1 2001 с двигателем К4М)
Проехал меньше 3000 , загудел. Менялся в сервисе. Воздуха нет в системе. Шум именно от самого насоса. Как быть?
Проехал меньше 3000 , загудел. Менялся в сервисе. Воздуха нет в системе. Шум именно от самого насоса. Как быть?
Ответ LUZAR
02.05.2024
Если у вас выполнены условия представления гарантии - то обращайтесь по месту покупки для возрата/обмена.
Другое
17.04.2024
Здравствуйте!
Столкнулся с браком на радиаторе охлаждения. Появились пятна фреона через день после установки. Механических повреждений нет.
Куда могу обратиться по гарантии в своём городе?
Где я могу заменить товар на аналогичный? заказывал на Озоне
Спасибо!
Столкнулся с браком на радиаторе охлаждения. Появились пятна фреона через день после установки. Механических повреждений нет.
Куда могу обратиться по гарантии в своём городе?
Где я могу заменить товар на аналогичный? заказывал на Озоне
Спасибо!
Ответ LUZAR
02.05.2024
Обратитесь по месту покупки
Другое
17.04.2024
Возможно ли вернуть насос ГУР по гарантии без Акта дефектовки и заказ-наряда
Ответ LUZAR
02.05.2024
На насосы ГУР существуют дополнительные условия предоставления гарантии - промывка системы, замена жидкости. Поэтому без заказ-наряда не обойтись.
применяемость к авто
17.04.2024
На kia ceed 09 года был установлен компрессор кондиционера Luzar 977021-2H000 LC AC 08H1, взамен сгоревшего, после 3лет эксплуатации сгорела электромагнитная муфта, есть ли в наличии отдельно муфты на данный компрессор?
Ответ LUZAR
02.05.2024
Комплектующие к компрессорам кондиционера появятся появятся в продаже осенью.
применяемость к авто
17.04.2024
Добрый день,
Не могу найти присоединительных размеров вискомуфт.
Подскажите пожалуйста размеры и направление резьбы:
1. Артикул LVC 03029 - Муфта вязкостная для автомобилей ГАЗ 33106, 3310 (Валдай) с дв. Cummins 3.8 (с крыльчаткой) артикул LVC 03029.
2. Артикул LVC 0341 - Муфта вязкостная для автомобилей ГАЗон Next; ГАЗ 3308; ПАЗ Вектор NExt c дв. ЯМЗ-5344 (с крыльчаткой).
Заранее благодарю.
Михаил.
Не могу найти присоединительных размеров вискомуфт.
Подскажите пожалуйста размеры и направление резьбы:
1. Артикул LVC 03029 - Муфта вязкостная для автомобилей ГАЗ 33106, 3310 (Валдай) с дв. Cummins 3.8 (с крыльчаткой) артикул LVC 03029.
2. Артикул LVC 0341 - Муфта вязкостная для автомобилей ГАЗон Next; ГАЗ 3308; ПАЗ Вектор NExt c дв. ЯМЗ-5344 (с крыльчаткой).
Заранее благодарю.
Михаил.
Ответ LUZAR
02.05.2024
LVC 03029 https://luzar.ru/catalogue/mufty-ventilyatora/mufta-vyazkostnaya-s-krylchatkoy-dlya-avtomobiley-gaz-3306-3309-3310-valday-s-dv-cummins-3-8-lvc-030/ имеет присоединительную резьбу М24х1,5. Диаметр крыльчатки 450 мм.
LVC 0341 https://luzar.ru/catalogue/mufty-ventilyatora/mufta-vyazkostnaya-dlya-avtomobiley-gazon-next-gaz-3308-sadko-next-c-dv-yamz-5344-s-krylchatkoy-lvc-0341/ имеет присоединительную резьбу М24х1,5-LH (левосторонняя). Диаметр крыльчатки 455 мм.
LVC 0341 https://luzar.ru/catalogue/mufty-ventilyatora/mufta-vyazkostnaya-dlya-avtomobiley-gazon-next-gaz-3308-sadko-next-c-dv-yamz-5344-s-krylchatkoy-lvc-0341/ имеет присоединительную резьбу М24х1,5-LH (левосторонняя). Диаметр крыльчатки 455 мм.
применяемость к авто
16.04.2024
Здравствуйте. Корпус электровентилятор отопителя для автомобилей Nissan Almera Classic (05-) очень похож на корпус электровентилятор отопителя для автомобиля хонда HR-V , но у Вас не указаны присоединительные размеры, по этому есть сомнения, что он подойдёт. Буду очень благодарен если вышлите эти размеры. По результатам сопоставления обязательно отпишусь. Спасибо. Хонда HR-V только номер кузова JH-3 2005 год выпуска
Спасибо большое. Данный электровентилятор отопителя полностью соответствует, электровентилятору отопителя для автомобиля хонда HR-V, а именно: диаметру, ширине, вылету беличьему колесу, крепёжным и присоединительным размерам.
Спасибо большое. Данный электровентилятор отопителя полностью соответствует, электровентилятору отопителя для автомобиля хонда HR-V, а именно: диаметру, ширине, вылету беличьему колесу, крепёжным и присоединительным размерам.
Ответ LUZAR
02.05.2024
Спасибо вам за обратную информацию
применяемость к авто
14.04.2024
Применяемость вент.охлаждения lfk25ep
К mazda6gh2008 2.0
К mazda6gh2008 2.0
Ответ LUZAR
02.05.2024
Просьба прислать VIN-номер автомобиля
применяемость к авто
14.04.2024
Радиатор отопителя Kia seed 2010
Ответ LUZAR
02.05.2024
Просьба прислать VIN-номер автомобиля